Um gestor de saúde utilizou o Balanced Scorecard (BSC) como metodologia de gestã...

Questão de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar da banca FGV aplicada no concurso MPU (2025). Confira a resolução completa abaixo:

Q1007950•
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar•
FGV•
MPU•
Enfermagem•
2025

Um gestor de saúde utilizou o Balanced Scorecard (BSC) como metodologia de gestão estratégica para avaliar e melhorar o desempenho das unidades de saúde. Considerando a função e a utilidade dessa ferramenta, é correto afirmar que:

o BSC é uma ferramenta eficaz para a gestão estratégica de unidades de saúde, pois permite alinhar objetivos organizacionais com indicadores de desempenho;

promover a comunicação efetiva entre os profissionais do serviço de saúde e estimular a participação do paciente e dos familiares na assistência prestada;

o BSC é mais adequado para organizações que operam com fins lucrativos, pois sua estrutura de medição de desempenho depende essencialmente de métricas financeiras;

a adoção do BSC em unidades de saúde elimina a necessidade de monitoramento contínuo, pois a definição de indicadores estratégicos garante a estabilidade da gestão;

o BSC, ao enfatizar múltiplas perspectivas, dificulta a gestão de unidades de saúde, pois exige a mensuração de fatores subjetivos que impossibilitam o monitoramento adequado dos resultados organizacionais.

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CESPE CEBRASPE•
Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Condutor de Ambulância•
2020

Texto 36A1-I

Uma ambulância, em deslocamento rápido por via urbana, conduzia ao hospital Roberto, um operário da construção civil com fratura exposta na clavícula, acidentado na obra predial em que trabalhava. A bordo do veículo havia, além da vítima, o condutor e um auxiliar de enfermagem. No trajeto para o hospital, a ambulância colidiu contra dois transeuntes: Fábio, um trabalhador com vínculo empregatício formal, que ia de casa para o trabalho; e Leandro, um trabalhador informal que nunca teve registro na previdência social e que, no momento do acidente, fazia o trajeto trabalho-casa. As cinco pessoas envolvidas no acidente sofreram fratura na tíbia.

A respeito de atendimento ao público e atendimento pré-hospitalar, assinale a opção correta, a partir da situação apresentada no texto 36A1-I.

O atendimento ao público e o atendimento pré-hospitalar, no caso de acidente do trabalho, começam no local de trabalho, quando o técnico de segurança do trabalho aplica os primeiros socorros médicos ao acidentado.

As fraturas ósseas em Roberto deveriam ser tratadas pelo serviço especializado de medicina e segurança do trabalho da empreiteira na própria obra, sem o deslocamento para hospital por ambulância.

O condutor da ambulância faz parte da equipe de socorristas no nível pré-hospitalar móvel, devendo fazer, inclusive, manobras arriscadas, se necessário, para chegar ao hospital o mais rapidamente possível, e praticar atos médicos básicos.

Os primeiros socorros incluem a prontidão médica por 24 horas, o encaminhamento do paciente para a devida especialidade, sem passar por pré-consulta, e a oferta de orientação para situações graves.

Roberto se encontra em situação de emergência, por necessitar de ajuda imediata em relação à sua saúde com vistas a evitar que sua vida esteja em perigo no futuro próximo.

Q844832•
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar•
Qualidade na Gestão Hospitalar•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Fonoaudiólogo•
2020

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento no contexto de uma organização pública.

Em uma instituição municipal, o atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos.

O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, esse profissional deve sempre buscar realizar ações que sejam favoráveis ao bem comum e à adequada prestação de serviços à população.

Quem pratica o atendimento deve ser irresponsável ao lidar com os problemas e demandas apresentados pelos usuários dos serviços públicos.

Q843816•
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar•
Gestão em Equipes de Saúde•
IADES•
SES DF•
Gestor de Políticas Públicas para Saúde•
2020

Os instrumentos de gestão em saúde são os mecanismos que garantem o funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS) em todos os seus níveis. A gestão do SUS é de responsabilidade da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios, que, por meio de seus órgãos gestores, utilizam vários instrumentos de gestão, objetivando garantir e aperfeiçoar o funcionamento do sistema de saúde.

Disponível em: <http://bvsms.saude.gov.br/>. Acesso em: 2 dez. 2020, com adaptações.

A respeito dos instrumentos de gestão em saúde, julgue o item a seguir.

O Plano Diretor de Regionalização deve prever a organização dos municípios de forma autossuficiente e em níveis crescentes de complexidade dos serviços. Frente a isso, é desejável que todos os municípios ofertem a totalidade dos serviços de saúde e que seus gestores garantam acesso facilitado e irrestrito a esses serviços.

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