Um gestor de saúde utilizou o Balanced Scorecard (BSC) como metodologia de ge...

Um gestor de saúde utilizou o Balanced Scorecard (BSC) como metodologia de gestão estratégica para avaliar e melhorar o desempenho das unidades de saúde. Considerando a função e a utilidade dessa f...

Q1007950 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • FGV • MPU • Enfermagem • 2025

Um gestor de saúde utilizou o Balanced Scorecard (BSC) como metodologia de gestão estratégica para avaliar e melhorar o desempenho das unidades de saúde. Considerando a função e a utilidade dessa ferramenta, é correto afirmar que:

a) o BSC é uma ferramenta eficaz para a gestão estratégica de unidades de saúde, pois permite alinhar objetivos organizacionais com indicadores de desempenho;
b) promover a comunicação efetiva entre os profissionais do serviço de saúde e estimular a participação do paciente e dos familiares na assistência prestada;
c) o BSC é mais adequado para organizações que operam com fins lucrativos, pois sua estrutura de medição de desempenho depende essencialmente de métricas financeiras;
d) a adoção do BSC em unidades de saúde elimina a necessidade de monitoramento contínuo, pois a definição de indicadores estratégicos garante a estabilidade da gestão;
e) o BSC, ao enfatizar múltiplas perspectivas, dificulta a gestão de unidades de saúde, pois exige a mensuração de fatores subjetivos que impossibilitam o monitoramento adequado dos resultados organizacionais.

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Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

1

Q1131775 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Processo Administrativo em Gestão de Saúde • IGEDUC • Prefeitura de Terra Nova PE • Educador Físico • 2026
Na gestão pública em saúde, o acompanhamento de indicadores é utilizado para avaliar resultados e orientar decisões. Sobre essa prática, é CORRETO afirmar que:
- a) Define automaticamente as prioridades dos serviços conforme os valores apresentados nos indicadores.
- b) Permite analisar desempenho dos serviços e subsidiar ajustes nas ações planejadas conforme os objetivos estabelecidos.
- c) Substitui o planejamento em saúde ao apresentar informações sobre os resultados alcançados.
- d) Organiza os recursos financeiros conforme dados obtidos nos sistemas de informação.
- e) Determina ações assistenciais conforme avaliações realizadas pelos profissionais responsáveis.
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2

Q1126472 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Gestão em Equipes de Saúde • CESPE CEBRASPE • AgSUS • Apoio à Gestão • 2026
Julgue o próximo item, referente à avaliação de projetos em educação em saúde.
A avaliação da aderência dos profissionais de saúde aos protocolos educativos permite a identificação de gaps de capacitação ou barreiras operacionais.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q1120526 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Lei N 1 562 de 1991 • IDECAN • AL CE • Análise de Dados • 2026
Durante a implantação de uma plataforma analítica corporativa, a Assembleia Legislativa integrou informações provenientes de sistemas de tramitação legislativa, recursos humanos, orçamento, patrimônio e participação cidadã. Com o crescimento do volume de dados e do número de usuários, surgiram dificuldades para identificar a origem de determinados indicadores, compreender as transformações realizadas ao longo do processamento e localizar definições padronizadas dos elementos utilizados nos relatórios institucionais. Em resposta a esse cenário, foi iniciado um programa de governança de dados voltado ao fortalecimento da transparência, da rastreabilidade e da gestão dos ativos informacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a relação tecnicamente correta entre catálogo de dados, linhagem de dados e metadados.
- a) O catálogo de dados registra exclusivamente cópias físicas das bases corporativas, enquanto a linhagem substitui os metadados na documentação dos sistemas analíticos.
- b) Os metadados têm como finalidade armazenar os dados operacionais da organização, enquanto a linhagem é utilizada apenas para fins de segurança da informação.
- c) A linhagem de dados descreve o fluxo e as transformações sofridas pelos dados ao longo de seu ciclo de processamento, enquanto o catálogo organiza ativos informacionais utilizando metadados para facilitar sua descoberta e compreensão.
- d) O catálogo de dados tem como objetivo principal executar processos ETL, enquanto a linhagem é responsável pela criação automática de modelos preditivos institucionais.
- e) Os metadados são utilizados exclusivamente para armazenamento de informações técnicas de infraestrutura, sem aplicação na gestão analítica e na governança de dados.
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4

Q1105998 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Estrutura Organizacional Hospitalar • FGV • TJ SC • Enfermeiro • 2026
Um paciente adulto com doença autoimune necessita realizar infusão medicamentosa mensal em uma unidade hospitalar, permanecendo no serviço por, aproximadamente, 10 horas, para monitorização clínica e recebimento da terapêutica prescrita.
Assinale a opção que indica a modalidade assistencial que corresponde a essas características.
- a) Hospital Dia.
- b) Atenção Domiciliar
- c) Unidade Semi-Intensiva.
- d) Ambulatório de Especialidades.
- e) Unidade de Pronto Atendimento.
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5

Q1102996 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Gestão em Equipes de Saúde • CONSULPAM • GHC RS • Médico Cirurgia Vascular • 2026
Paciente de 72 anos, diabética e hipertensa, é admitida no serviço de cirurgia vascular com diagnóstico de isquemia crítica de membro inferior esquerdo (Rutherford 5), apresentando lesão trófica infectada no hálux. Após avaliação conjunta com a equipe de infectologia, opta-se por antibioticoterapia endovenosa guiada por cultura e posterior amputação transmetatársica. Durante o preparo pré-operatório, a enfermeira da comissão de curativos identifica que a lesão apresenta piora apesar do tratamento instituído há 72 horas e comunica sua preocupação ao Cirurgião. Segundo os fundamentos éticos do trabalho em equipe multidisciplinar na prática cirúrgica, é CORRETO afirmar que:
- a) A comunicação unidirecional é suficiente para o funcionamento adequado da equipe, cabendo à enfermeira apenas transmitir a informação e ao cirurgião decidir isoladamente sobre as alterações necessárias na conduta.
- b) A tomada de decisão compartilhada, integrando saberes e respeitando autonomias, é o modelo ético ideal para situações complexas, promovendo segurança e qualidade assistencial.
- c) A responsabilidade ética pela evolução desfavorável do caso é exclusivamente do cirurgião vascular, pois ele é o profissional legalmente responsável pelo ato cirúrgico e pelas decisões terapêuticas principais.
- d) A opinião da enfermeira, embora relevante, não deve interferir no plano terapêutico estabelecido pelo cirurgião, uma vez que a decisão final em cirurgia cabe privativamente ao médico responsável.
- e) A equipe multidisciplinar deve atuar de forma hierarquizada, com o cirurgião no topo da cadeia decisória, cabendo aos demais profissionais o papel de executar as orientações sem questionamentos.
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6

Q1102784 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • IGEDUC • CISRP • Assessor Técnico • 2026
O cumprimento das normas técnicas e sanitárias é essencial para garantir a segurança dos pacientes e profissionais. Com base na Resolução da Diretoria Colegiada nº 63/2011 da ANVISA, assinale a alternativa CORRETA.
- a) As boas práticas de funcionamento de serviços de saúde estabelecem que a unidade deve possuir um Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS), visando o manejo adequado desde a geração até a disposição final.
- b) O armazenamento de materiais estéreis pode ser realizado em conjunto com produtos de limpeza e saneantes, desde que as embalagens dos materiais cirúrgicos estejam devidamente seladas e identificadas.
- c) A limpeza e desinfecção de superfícies em áreas críticas pode ser realizada trimestralmente, sendo o registro dessas atividades opcional para os serviços de saúde de pequeno porte.
- d) A presença de uma Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) é obrigatória apenas em unidades que realizam procedimentos cirúrgicos de alta complexidade, sendo facultativa em hospitais gerais de médio porte.
- e) A notificação de eventos adversos graves ocorridos na unidade de saúde deve ser realizada anualmente ao Sistema de Vigilância Sanitária por meio de relatório consolidado em papel.
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7

Q1102783 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Processo Administrativo em Gestão de Saúde • IGEDUC • CISRP • Assessor Técnico • 2026
O planejamento estratégico é um processo participativo que orienta a tomada de decisão para o alcance de metas institucionais. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma ferramenta utilizada para o diagnóstico situacional, avaliando os ambientes interno e externo da organização.
(__) A missão de uma unidade de saúde descreve a razão de ser da instituição, enquanto a visão representa o estado futuro desejado que a organização pretende atingir em um determinado prazo.
(__) O planejamento estratégico em saúde deve ser realizado exclusivamente pela alta direção, sem a participação dos profissionais da ponta, para evitar interferências políticas nos objetivos técnicos.
(__) O estabelecimento de indicadores e metas claras é fundamental para permitir o monitoramento e a avaliação sistemática do alcance dos objetivos estratégicos definidos.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
- a) F, V, V, V.
- b) F, F, V, V.
- c) V, V, F, V.
- d) V, F, V, F.
- e) V, V, V, V.
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8

Q1102782 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Processo Administrativo em Gestão de Saúde • IGEDUC • CISRP • Assessor Técnico • 2026
A gestão de equipes multiprofissionais em saúde exige a integração de saberes para a melhoria do cuidado ao paciente. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A interdisciplinaridade na saúde caracteriza-se pela simples justaposição de diferentes especialidades que atuam de forma isolada e sem comunicação direta sobre um mesmo paciente.
(__) O matriciamento, ou apoio matricial, visa oferecer suporte técnico-pedagógico às equipes de referência, ampliando a resolução dos problemas de saúde através da troca de conhecimentos.
(__) A gestão de conflitos em equipes de saúde deve focar na punição individual dos profissionais envolvidos para garantir a manutenção da hierarquia e da ordem dentro da unidade hospitalar.
(__) As reuniões de equipe e o planejamento conjunto de metas são estratégias fundamentais para fortalecer a coesão do grupo e garantir a continuidade da assistência de forma integral.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
- a) F, V, V, F.
- b) V, V, F, F.
- c) V, F, V, F.
- d) F, V, F, V.
- e) F, F, V, V.
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9

Q1102781 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Processo Administrativo em Gestão de Saúde • IGEDUC • CISRP • Assessor Técnico • 2026
A gestão do patrimônio e equipamentos em unidades de saúde é vital para a segurança e continuidade operacional. Analise as afirmativas a seguir:
I. A manutenção preventiva de equipamentos eletromédicos deve ser realizada em intervalos regulares para minimizar falhas imprevistas e garantir a precisão das medidas diagnósticas e terapêuticas.
II. O inventário de patrimônio deve conter a identificação por número de tombamento de todos os bens permanentes da unidade, facilitando o controle de movimentação e baixas patrimoniais.
III. A responsabilidade pela conservação e uso adequado dos equipamentos médicos é restrita aos técnicos de manutenção, não cabendo aos profissionais assistenciais o cuidado diário com os itens.
Está correto o que se afirma em:
- a) I e III apenas.
- b) II e III apenas.
- c) I e II apenas.
- d) I apenas.
- e) I, II e III.
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10

Q1102780 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Gestão Estratégica em Serviços de Saúde • IGEDUC • CISRP • Assessor Técnico • 2026
O uso de indicadores permite o monitoramento da qualidade e eficiência dos serviços de saúde. Analise as afirmativas a seguir:
I. A taxa de mortalidade institucional é um indicador de resultado que reflete a qualidade da assistência prestada, devendo ser interpretada considerando a gravidade dos pacientes atendidos na unidade.
II. O tempo médio de permanência hospitalar é um indicador de processo e eficiência que avalia a rotatividade dos leitos e a agilidade na resolução diagnóstica e terapêutica dos casos.
III. Os indicadores de estrutura referem-se aos recursos físicos, humanos e financeiros disponíveis, sendo irrelevantes para a avaliação da qualidade final do atendimento prestado ao usuário.
Está correto o que se afirma em:
- a) II e III apenas.
- b) II apenas.
- c) I e III apenas.
- d) I, II e III.
- e) I e II apenas.
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