No que se refere aos sistemas de apoio à dec...

No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e aobenchmarking, julgue o próximo item.

Q1011408 • Administração Geral • Benchmarking • CESPE CEBRASPE • FUB • Área Produção • 2025

No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e aobenchmarking, julgue o próximo item.

Os principais parâmetros que fundamentam o processo de benchmarking são a mensuração e a comparação de índices de desempenho, associados à identificação e análise das melhores práticas adotadas por organizações de referência no mercado.

a) Certo
b) Errado

Questões sobre Benchmarking

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Q260649 • Administração Geral • Benchmarking • CESPE CEBRASPE • TJ CE • Técnico Judiciário Área Administrativa
Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.
- a) Ao se realizar benchmarking, devem-se desenvolver as diretrizes com base nas expectativas da organização, não se realizando comparação desta com outras organizações.
- b) Os passos para implementação da melhoria de processos são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar o processo atual e buscar alternativas em organizações de sucesso.
- c) Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados na organização com vistas à promoção de melhoria.
- d) A reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.
- e) O redesenho de um processo requer a eliminação do processo original e o início de um processo inteiramente novo.
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Q121577 • Administração Geral • Benchmarking • Quadrix • DATAPREV • Analista de Tecnologia da Informação
O benchmarking é um processo em que o gestor compara seus produtos e serviços com empresas que possuem boas práticas de mercado. É um processo contínuo e natural dentro do cenário de aumento de competitividade. Analise as afirmativas a seguir.

I. O benchmarking competitivo é o tipo mais fácil, rápido e automático de ser implantado.

II. Uma das vantagens do benchmarking é expor as pessoas às novas ideias. Do mesmo modo, proporciona uma visão externa da empresa.

III. Uma das desvantagens do benchmarking é que se apresenta como um processo aleatório de coleta de dados e, assim sendo, sem garantia de resultados finais.

Pode afirmar que:
- a) todas afirmativas estão corretas.
- b) apenas uma afirmativa está correta.
- c) apenas as afirmativas I e II estão corretas.
- d) apenas as afirmativas II e III estão corretas.
- e) todas afirmativas estão incorretas.
3

Q888111 • Administração Geral • Benchmarking • Instituto Access • CEASA ES • Agente Operacional de Mercado • 2024
Qual é o benefício de realizar constante benchmarking em relação aos preços praticados?
- a) Comparar os próprios preços com os dos outros atores no mercado.
- b) Estabelecer preços sem considerar a margem de lucro.
- c) Garantir que os preços sejam os mais baixos do mercado.
- d) Aumentar os preços independentemente da demanda.
- e) Subsidiar clientes regulares.
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Q895099 • Administração Geral • Benchmarking • Quadrix • CISAMURES SC • Auxiliar Administrativo • 2024
Em relação à melhoria contínua da qualidade, analise as etapas a seguir.

I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.

Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
- a) III, I e II
- b) III, II e I
- c) II, III e I
- d) II, I e III
- e) I, II e III
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Q889023 • Administração Geral • Benchmarking • ACAFE • CELESC • Atendente Comercial • 2024
Um setor público, preocupado com a qualidade dos serviços prestados à população, decidiu implementar um programa de melhoria contínua na gestão da qualidade de seus serviços e processos. Como parte das iniciativas, o setor pretende adotar práticas reconhecidas que visam à eficiência, eficácia e satisfação dos cidadãos. A seguir, são apresentadas algumas dessas práticas. Associe cada prática com a descrição CORRETA de sua contribuição para a melhoria contínua na gestão da qualidade dos serviços públicos:
Práticas
1 Ciclo PDCA.
2 Benchmarking.
3 Gestão de Reclamações.
4 Indicadores de Desempenho.
5 Capacitação Contínua dos Servidores.
Descrições
A Implementar um processo cíclico de planejamento, execução, verificação e ação para promover melhorias contínuas e ajustes nos processos.
B Adotar práticas de comparação com outras instituições públicas, para identificar e implementar as melhores práticas.
C Monitorar e analisar reclamações dos cidadãos para identificar áreas de melhoria e resolver problemas recorrentes.
D Definir e acompanhar métricas específicas para avaliar os serviços públicos e orientar decisões gerenciais.
E Investir na formação e atualização contínua dos servidores, para garantir que possuam as habilidades e conhecimentos necessários para prestar serviços de qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
- a) 1-D, 2-E, 3-A, 4-B, 5-C.
- b) 1-B, 2-C, 3-D, 4-E, 5-A.
- c) 1-C, 2-D, 3-E, 4-A, 5-B.
- d) 1-A, 2-B, 3-C, 4-D, 5-E.
- e) 1-D, 2-A, 3-C, 4-B, 5-E.
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Q891733 • Administração Geral • Benchmarking • FGV • ALTO • Assistência Administrativa • 2024
Para garantir o sucesso do planejamento, é essencial identificar os fatores críticos que influenciam diretamente o alcance dos objetivos estabelecidos. Esses elementos determinantes são fundamentais para o progresso da organização, pois estão diretamente ligados ao seu êxito.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o fator crítico que visa a descobrir o que distingue as organizações bem-sucedidas das organizações malsucedidas e analisar as diferenças entre elas.
- a) Benchmarking.
- b) Brainstorming.
- c) Matriz Swot.
- d) Gráfico de Ishikawa.
- e) Balanced Scorecard.
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Q917714 • Administração Geral • Benchmarking • ADM TEC • CIMPAJEÚ PE • Assistente Administrativo • 2025
A respeito do Benchmarking e sua aplicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
- a) Benchmarking é o processo de comparação interna de resultados entre os departamentos de uma empresa.
- b) O benchmarking é utilizado para copiar diretamente as práticas da concorrência.
- c) O benchmarking busca identificar as melhores práticas do mercado e adaptá-las ao contexto organizacional.
- d) O benchmarking é restrito à área financeira das organizações.
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Q892867 • Administração Geral • Benchmarking • SELECON • CORENRR • Assistente Administrativo • 2024
Na escolha dos canais de distribuição, uma vez definidas as funções associadas ao canal, é necessário fazer uma análise do projeto da empresa, confrontando com as melhores práticas do mercado, com o objetivo de otimizar os processos da organização. A comparação desse projeto com as melhores práticas do mercado para que possam ser replicadas na empresa é denominada:
- a) kaizen
- b) downsizing
- c) brainstorming
- d) benchmarking
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Q1011410 • Administração Geral • Benchmarking • CESPE CEBRASPE • FUB • Área Produção • 2025
No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e aobenchmarking, julgue o próximo item.
O benchmarking é definido como um guia para a implantação bem-sucedida de estratégias de redução de custos nas organizações, funcionando como um roteiro prescritivo para o estabelecimento de mecanismos operacionais como cortes de custos.
- a) Certo
- b) Errado
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Q1000802 • Administração Geral • Benchmarking • FGV • EBSERH • Jornalista • 2024
A técnica, definida por KUNSCH (2016), como aquela que permite às organizações pesquisar os melhores processos e as melhores práticas de outras organizações similares, concorrentes ou não, para fins de comparação com as suas próprias práticas e seus processos, com vistas a aperfeiçoá-los é muito usada no planejamento publicitário e é chamada de
- a) follow-up.
- b) briefing.
- c) product placement.
- d) benchmarking.
- e) branding.

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