No ITIL (v.3), o gerenciamento de mudança é um processo tratado em um estágio de...

Questão de Governança de TI da banca FUNCAB aplicada no concurso MPE RO (2011). Confira a resolução completa abaixo:

No ITIL (v.3), o gerenciamento de mudança é um processo tratado em um estágio desse modelo conhecido como: