Assinale a alternativa que correlaciona corretamente as diretrizes referentes à humaniz...

Assinale a alternativa que correlaciona corretamente as diretrizes referentes à humanização do cuidado, apresentadas a seguir, e os conceitos descritos na sequência.
I. Acolhimento
II. Ambiência
III. Clínica ampliada
IV. Valorização do trabalhador
V. Defesa dos direitos dos usuários
a-  Criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade e promovam o encontro entre as pessoas e mudanças nos processos de trabalho.
b-  Incentivo ao reconhecimento dos direitos dos usuários assegurados por lei e garantia de que eles sejam cumpridos, desde a recepção até a alta, por parte dos serviços de saúde.
c-  Modo de sustentar a relação entre equipes/serviços e usuários/populações, que implica no reconhecimento legítimo e singular das necessidades de saúde.
d-  Processo de inclusão dos profissionais na tomada de decisão, dando visibilidade às suas experiências e à capacidade de qualificação dos processos de trabalho.
e-  Ferramenta teórica e prática que contribui para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, em contraposição à fragmentação do conhecimento e das ações de saúde