Quanto ao serviço de referência, julgue o it...

Quanto ao serviço de referência, julgue o item.As características do Serviço de Referência Virtual (SRV) incluem: a necessidade...

Q1025828 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • Quadrix • SEDF • Biblioteconomia • 2022

Quanto ao serviço de referência, julgue o item.

As características do Serviço de Referência Virtual (SRV) incluem: a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.

a) Certo
b) Errado

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Questões sobre Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação

1

Q1091499 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • MSConcursos • Prefeitura de Santana de Parnaíba SP • Oficial Administrativo • 2026
A sinalização tem por objetivo orientar os usuários quanto aos serviços que a Biblioteca oferece, facilitando seu acesso, seu uso e dinamizando seu funcionamento. A sinalização deve ser estudada e realizada através de um projeto de fluxo dos serviços e do atendimento ao usuário. A sinalização que tem por objetivo informar os pontos principais, materiais e serviços disponíveis, indicando o caminho a seguir é a:
- a) Direcional.
- b) Restritiva.
- c) Instrucional.
- d) Reguladora.
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2

Q1087334 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • FCC • TJ RJ • Biblioteconomia
Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que
- a) exista equipamento de informática em quantidade adequada para o atendimento local.
- b) os bibliotecários tenham uma atitude menos preconceituosa em relação ao atendimento on line.
- c) o serviço de referência tradicional seja totalmente reformulado.
- d) o planejamento do serviço ocorra com a participação dos usuários.
- e) exista uma interface amigável de boa navegação, a fim de atrair o usuário.
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3

Q1087333 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • FCC • TJ RJ • Biblioteconomia
Existem duas abordagens aplicadas aos estudos de usuários, os
- a) cognitivos e os sensoriais.
- b) relacionados aos materiais e os que abordam as experiências de leitura.
- c) preocupados com o uso do acervo e os centrados na experiência dos usuários.
- d) dirigidos ao sistema e os direcionados ao próprio usuário da informação.
- e) centrados na leitura e os voltados ao aprendizado.
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4

Q1087331 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • FCC • TJ RJ • Biblioteconomia
Avalie as afirmações abaixo, relativas ao planejamento.

I. O planejamento faz acontecer – torna possível a ocorrência de eventos que, caso contrário, não ocorreriam.

II. O planejamento reduz riscos, ao mesmo tempo em que tira proveito das oportunidades.

III. As decisões do planejamento, por serem baseadas em informação e obedecerem a critérios objetivos, tendem a ser mais independentes de humores ou outras variáveis subjetivas.

Ocorre que
- a) o item III está incorreto; as decisões de planejamento não se diferenciam de outras no que diz respeito à influência de humores ou variáveis subjetivas.
- b) o item I está incorreto; na verdade, o planejamento não tem condições de fazer com que coisas que não ocorreriam venham a ocorrer, mas apenas de garantir que elas ocorram de forma mais sistematizada.
- c) o item II está incorreto; o planejamento administra os riscos, mas não tem como atuar em sua redução.
- d) todos os itens estão corretos; essas afirmações contextualizam adequadamente o planejamento.
- e) todas estão incorretas, por maximizarem o papel do planejamento no ambiente administrativo.
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5

Q1087329 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • FCC • TJ RJ • Biblioteconomia
Analise as afirmações abaixo, relativas à administração de recursos humanos.

I. As unidades de informação não estão incluídas no contexto da prestação de serviços, o que leva à conclusão de que a gestão de pessoas nelas tem impacto menos decisivo do que em outras áreas.

II. Em uma economia cada vez mais baseada em serviços, a gestão de pessoas torna-se um aspecto essencial à bem sucedida concretização dos objetivos e metas da instituição.

III. A gestão de pessoas é decisiva como instrumento de controle organizacional, contribuindo para o aumento da competitividade e o engajamento dos funcionários.

Está correto o que se afirma APENAS em
- a) II e III.
- b) I e II.
- c) III.
- d) II.
- e) I.
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6

Q1065146 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • FGV • Prefeitura de São José dos Campos SP • Biblioteconomia • 2025
Ao dispor sobre os parâmetros a serem adotados para a estruturação e o funcionamento das bibliotecas escolares no Brasil, o Conselho Federal de Biblioteconomia estabeleceu que essas bibliotecas devem assegurar sua instalação, incluindo mobiliário e equipamentos adequados, em área mínima de
- a) 50 m². .
- b) 80 m² .
- c) 100 m². .
- d) 150 m² .
- e) 200 m² .
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7

Q1065145 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • FGV • Prefeitura de São José dos Campos SP • Biblioteconomia • 2025
A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência estabelece que “espaços públicos e privados abertos ao público ou de uso coletivo” devem garantir a acessibilidade arquitetônica.

Desse modo, o planejamento do espaço físico de uma biblioteca deve prever a mobilidade, livre de barreiras arquitetônicas, e
- a) o acesso à informação em formato acessível.
- b) a capacitação continuada da equipe bibliotecária.
- c) o desenvolvimento de políticas de inclusão social.
- d) o uso de tecnologias assistivas de pesquisa e leitura.
- e) a observância dos princípios do desenho universal.
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8

Q1065144 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • FGV • Prefeitura de São José dos Campos SP • Biblioteconomia • 2025
De acordo com o Manifesto da Biblioteca Escolar (IFLA-UNESCO, 2025), sempre que a biblioteca escolar partilhar instalações e/ou recursos com outro tipo de biblioteca, designadamente com a biblioteca pública, os objetivos específicos da biblioteca escolar
- a) devem ser reconhecidos e salvaguardados.
- b) prevalecerão sobre os objetivos da biblioteca pública.
- c) serão orientados a partir dos objetivos da biblioteca pública.
- d) serão assumidos como missões-chave pela biblioteca pública.
- e) passarão a ser, necessariamente, objetivos das duas bibliotecas.
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9

Q1065143 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • FGV • Prefeitura de São José dos Campos SP • Biblioteconomia • 2025
Ao dispor sobre os parâmetros a serem adotados em bibliotecas públicas no Brasil, o Conselho Federal de Biblioteconomia enumerou os materiais que devem compor os acervos, e estabeleceu que o acervo inicial de livros impressos deve ser de
- a) 500 títulos.
- b) 1.000 títulos.
- c) 2.000 títulos.
- d) 5.000 títulos.
- e) 10.000 títulos.
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10

Q1065142 • Biblioteconomia • Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação • FGV • Prefeitura de São José dos Campos SP • Biblioteconomia • 2025
Segundo o Manifesto da Biblioteca Pública (IFLA-UNESCO, 2022), para contribuir com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), as bibliotecas públicas devem cumprir determinadas missões-chave.

Avalie as missões-chave indicadas a seguir.

I. Fornecer acesso a uma ampla gama de informações e ideias sem censura, apoiando a educação formal e informal.
II. Promover, apoiar e participar de programas de alfabetização para desenvolver habilidades de leitura e escrita.
III. Criar, estimular e fortalecer hábitos de leitura nas crianças, desde o início da alfabetização até a idade adulta.
IV. Fornecer serviços às suas comunidades que permitem acesso a informações e coleções sempre que possível.

Estão de acordo com o Manifesto, as missões-chave indicadas em
- a) I, II e IV, apenas.
- b) I e III, apenas.
- c) II e III, apenas.
- d) II, III e IV, apenas.
- e) III e IV, apenas.
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