Em que nível deve haver regras e regulamentos orientando a conduta dos empregado...

Questão de Psicologia da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso DETRAN DF (2009). Confira a resolução completa abaixo:

Julgue os itens seguintes a respeito da associação entre uma
pergunta e a referência associada, acerca das teorias das
organizações.

Em que nível deve haver regras e regulamentos orientando a conduta dos empregados e gestores?
referência: conceito de formalização