O primeiro tópico apresentado de avaliação de desempenho é um item que ser...

O primeiro tópico apresentado de avaliação de desempenho é um item que serve para avaliar uma habilidade verbal que se manifesta na interação do avaliado com outras pessoas.

Q102936 • Psicologia • Psicologia Organizacional • CESPE CEBRASPE • DETRAN DF • Analista Psicologia

📖 Texto associado ▼

Considere os seguintes tópicos de avaliação de desempenho de
profissionais de atendimento ao público.

Imagem 001.jpg

Com base nos itens de avaliação de desempenho de um
profissional de atendimento ao público apresentados no texto
acima, julgue os itens seguintes.

O primeiro tópico apresentado de avaliação de desempenho é um item que serve para avaliar uma habilidade verbal que se manifesta na interação do avaliado com outras pessoas.

a) Certo
b) Errado

🚀 Desbloqueie a explicação completa

Veja comentários detalhados e resoluções exclusivas para entender o gabarito desta questão.

Camila Duarte
31/12/1969 • 21:00

O primeiro tópico de avaliação mencionado é "Expressa-se corretamente", que se refere à forma como o profissional comunica-se verbalmente. Essa habilidade verbal é fundamental na interação com outras pessoas, especialmente em atendimento ao público, pois envolve a clareza, correção e adequação da comunicação. Portanto, o enunciado está correto, já que avaliar a expressão verbal do profissional está diretamente relacionado à habilidade de se comunicar durante o atendimento.

🔒

Conteúdo restrito

Cadastre-se para visualizar comentários e resoluções.

Criar conta grátis

Questões sobre Psicologia Organizacional

1

Q238038 • Psicologia • Psicologia Organizacional • PUC PR • COPEL • Psicólogo
As organizações têm uma grande capacidade de influenciar o comportamento das pessoas. Suas decisões levam muitas vezes a sociedade a repensar seus comportamentos e conceitos. Como exemplo temos as práticas de inclusão social. A participação de pessoas portadoras de necessidades especiais no mercado de trabalho, além de ser uma exigência legal, também tem sido uma constante no nosso dia a dia. Analise as assertivas abaixo a respeito dos benefícios dessa questão e assinale a alternativa CORRETA:

I. As organizações que adotam programas de contratação e de integração de trabalhadores portadores de necessidades especiais se beneficiam com um reforço de sua imagem na sociedade.

II. Os trabalhadores com necessidades especiais acabam integrando-se melhor no âmbito social, adquirem maior autonomia, desenvolvem competências e melhoram sua qualidade de vida.

III. Os grupos sociais internos adquirem maior sensibilidade, atenuando o preconceito, o que proporciona maior equidade e coesão cultural.

IV. As organizações também são beneficiadas com um clima mais positivo e com a motivação dos outros empregados.
- a) Todas as assertivas estão corretas.
- b) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
- c) Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
- d) Apenas a assertiva IV está correta.
- e) Todas as assertivas estão incorretas.
2

Q154795 • Psicologia • Psicologia Organizacional • FCC • TRT 19a Região • Analista Judiciário Psicologia
A ambiguidade do papel, que significa que as pessoas não possuem clareza sobre quais comportamentos de trabalho são esperados delas, é classificada como um estressor causado pelas demandas
- a) intergrupais.
- b) das pessoas.
- c) transacionais.
- d) mercadológicas.
- e) das tarefas.
3

Q229677 • Psicologia • Psicologia Organizacional • FUNIVERSA • CEB • Psicólogo
Na literatura científica, há um razoável consenso sobre as transformações que o mundo do trabalho atravessa no limiar do século XXI. Tais transformações caracterizam-se por: interdependência dos mercados; aceleração das inovações tecnológicas; redução do ciclo de vida dos produtos; mundialização da produção, distribuição e comercialização; redes globais de comunicação e informação; crescente conhecimento agregado na produção; redimensionamento das corporações, empresas lights, enxutas; incremento da terceirização de serviços e do trabalho autônomo. Acerca de outros aspectos que também caracterizam o processo contemporâneo de transformações no mundo do trabalho e mudanças nas organizações, assinale a alternativa correta.
- a) Observa-se um crescimento significativo do contingente tradicional dos trabalhadores na indústria e uma redução da terceirização da economia.
- b) Observa-se o aumento significativo do trabalho masculino em detrimento do feminino, absorvido pelo capital, preferencialmente, nas modalidades de trabalho part-time, precarizado e desregulamentado.
- c) A ultraespecialização vem evoluindo para a multiqualificação e a especialização flexível na execução de novas tarefas, criando condições operacionais para a flexibilidade funcional (rodízio de atividades, polivalênci no âmbito das corporações.
- d) A formação profissional orienta-se, cada vez mais, para o desenvolvimento de competências que não necessitam de fluência tecnológica para lidar com os novos instrumentos de trabalho.
- e) Há uma crescente expansão do terceiro setor que se caracteriza por empresas de perfil mais comunitário e trabalho voluntário, leque diversificado de atividades com fins lucrativos.
4

Q151788 • Psicologia • Psicologia Organizacional • CESPE CEBRASPE • TRT 17a Região • Analista Judiciário Psicologia
📖 Texto associado ▼

Julgue os itens subsequentes relativamente a motivação e a
satisfação no trabalho.

De acordo com a teoria da aprendizagem social de Bandura, para que uma pessoa seja capaz de regular as suas ações e ficar motivada, é importante que ela possua habilidades de auto-observação, autoavaliação e autorreação e percepções de autoeficácia.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q156185 • Psicologia • Psicologia Organizacional • CESPE CEBRASPE • TRT 17a Região • Analista Judiciário Psicologia
📖 Texto associado ▼

Julgue os itens subsequentes a respeito de organizações e de
teoria das organizações.

Segundo Taylor, o trabalho de cada operário é planejado pela direção.
- a) Certo
- b) Errado
6

Q229844 • Psicologia • Psicologia Organizacional • PUC PR • COPEL • Psicólogo
Liderança e poder são temas mutuamente dependentes, pois o poder para o líder é um meio de facilitar a realização das metas do grupo. Avalie as assertivas abaixo:

I. A liderança não requer compatibilidade entre as metas e sim uma relação de dependência entre o líder e os liderados.

II. A especialização tornou-se uma das mais poderosas fontes de poder à medida que a tecnologia foi crescendo nas organizações.

III. A relação de dependência que mantém o poder é aumentada quando o recurso que é controlado é importante, escasso e insubstituível.

IV. No poder de referência, o grupo concorda com as orientações, pois tratará benefícios positivos.
- a) Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
- b) Apenas a assertivas II e III estão corretas.
- c) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
- d) Apenas a assertiva III está incorreta.
- e) Todas as assertivas estão corretas.
7

Q233767 • Psicologia • Psicologia Organizacional • PUC PR • COPEL • Psicólogo
Atualmente a participação do psicólogo nas organizações de trabalho tem se intensificado. Neste campo de trabalho, observa-se uma atuação diferenciada. A respeito dessa atuação, assinale a alternativa CORRETA:
- a) O psicólogo vem contribuir com seus conhecimentos e olhares diferenciados, participando de uma equipe multiprofissional.
- b) O psicólogo, com sua formação mais clínica, analisa a organização e contribui com sua leitura para solucionar dificuldades de comportamento humano.
- c) O psicólogo, que é o único profissional habilitado legalmente para o uso de testes psicológicos em seleção de pessoal, é o mais capacitado para definir a contratação de pessoas.
- d) O psicólogo é o dono do saber psicológico e, assim, o mais habilitado a tomar decisões sobre todas as atividades de gestão de pessoas nas organizações.
- e) O psicólogo deve ter uma posição mais técnica na organização, pois é ele quem adquiriu o saber dos fenômenos psicológicos.
8

Q230459 • Psicologia • Psicologia Organizacional • PUC PR • COPEL • Psicólogo
A motivação é um tema de grande relevância nas organizações, as quais têm buscado mecanismos que possibilitem obter essa energia humana.
Assinale a alternativa CORRETA em relação ao tema:
- a) As organizações devem utilizar padrões de estímulo para obter os resultados motivacionais esperados.
- b) A origem da motivação está no meio externo, por isso, as organizações têm total influência sobre esse fator.
- c) A motivação é um conjunto de forças internas e externas que influenciam na escolha de um determinado caminho.
- d) Para a obtenção dos resultados, o gestor deve direcionar as atividades sem levar em conta as necessidades e os desejos dos empregados.
- e) A motivação é um processo humano simples; bastam ações organizacionais padronizadas para obtenção dos resultados esperados.
9

Q228772 • Psicologia • Psicologia Organizacional • PUC PR • COPEL • Psicólogo
O mundo corporativo está cada vez mais competitivo e agressivo, o que preocupa e ao mesmo tempo provoca uma discussão sobre as formas de condução dos negócios e sobre os objetivos a serem alcançados. Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa CORRETA:
- a) A administração na busca de seus objetivos deve impor os valores organizacionais, suprimindo a influência dos valores pessoais.
- b) A organização que administra adequadamente seus meios de comunicação consegue eliminar a influência dos valores pessoais na percepção das políticas de recursos humanos.
- c) A organização pode utilizar-se da imposição de padrões de conduta específicos para alinhar os valores organizacionais e pessoais, eliminando a influência de fatores negativos de comportamento.
- d) O entendimento e o alinhamento dos valores organizacionais e pessoais são uma estratégia importante para a implementação de políticas de gestão, que influenciarão na obtenção dos resultados organizacionais.
- e) O que se observa na grande maioria das organizações é uma congruência entre a percepção dos trabalhadores e dos gestores, em relação às políticas de gestão de pessoas.
10

Q155210 • Psicologia • Psicologia Organizacional • FCC • TRT 3a Região • Analista Judiciário Psicologia
Os testes psicológicos podem ser divididos em psicométricos e de personalidade. Os testes psicométricos são aqueles que medem as
- a) características de personalidade que são adequadas para a realização de um dado cargo.
- b) preferências de personalidade dos candidatos visando a auxiliar o selecionador a escolher o melhor candidato para a vaga em aberto.
- c) aptidões individuais, determinando um índice comparado com escores ponderados e validados anteriormente.
- d) potencialidades presentes e latentes, visando a auxiliar o selecionador a garantir que o candidato terá sucesso e se manterá durante um longo prazo de tempo na organização.
- e) tendências motivacionais de um candidato, visando a garantir sua adaptação dentro da cultura organizacional presente.

Mais questões de Psicologia →

Reportar erro em Conteúdo

🚀 Desbloqueie a explicação completa