Philip Kotler propõe que “[e]m um mundo cone...

Philip Kotler propõe que “[e]m um mundo conectado (...) o mix de marketing (os quatro Ps) deve ser redefinido como os quatro Cs: cocriação (

Q1032129 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FGV • MPU • Comunicação Social • 2025

Philip Kotler propõe que “[e]m um mundo conectado (...) o mix de marketing (os quatro Ps) deve ser redefinido como os quatro Cs: cocriação (co-criation), moeda (currency), ativação comunitária (communal activation) e conversa (conversation)”. (KOTLER, 2017)

Com um mix de marketing conectado, representado pelos quatro Cs, é correto afirmar que:

a) o consumidor está cada vez menos participativo no processo de compra de produtos ou contratação de serviços;
b) a promoção se mantém como uma relação unilateral, na qual empresas enviam mensagens a consumidores passivos;
c) a precificação dinâmica impede a cobrança de clientes distintos de maneiras diferentes, o que diminui a rentabilidade das empresas;
d) o envolvimento dos clientes no estágio de concepção de novos produtos tende a atrasar a produção e diminuir o sucesso desses produtos por ocasião do lançamento;
e) a cocriação permite aos clientes customizar e personalizar produtos e serviços, criando assim proposições de valor superiores.

Questões sobre Fundamentos Teóricos do Marketing

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Q944767 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • INEP • MEC • Tecnologia em Marketing • 2022
No âmbito do desenvolvimento de produtos e de estratégias para abordagem de potenciais clientes, é importante considerar seus hábitos de compras, os quais, de acordo com a teoria de marketing para bens de consumo, podem ser classificados como bens de conveniência, de compra comparada, de especialidade e não procurados.
Acerca de bens de consumo, assinale a opção correta.
- a) Bens de conveniência são aqueles que o consumidor compra com frequência, imediatismo e um mínimo de esforço.
- b) Bens não procurados são produtos e serviços que já existiram, mas pelos quais atualmente não há demanda.
- c) Bens de especialidade costumam ser adquiridos por baixo preço e com esforço mínimo.
- d) Bens de especialidade e de conveniência costumam ser adquiridos com alto valor agregado, embora encontrá-losseja simples e fácil.
- e) Bens de compra comparada são aqueles com identificação de marcas singulares pelas quais uma quantidade suficiente de consumidores está disposta a fazer esforço extra para obtenção.
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Q969272 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESPE CEBRASPE • Petrobras • Análise Comércio e Suprimento • 2022
A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte.
De acordo com a sequência lógica dos conceitos centrais do marketing para a concretização do processo social e gerencial, com o propósito de satisfação dos indivíduos e grupos da organização, a penúltima etapa corresponde a “necessidades, desejos e demandas”, e a última, a “mercados”.
- a) Certo
- b) Errado
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Q965506 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Banco do Brasil • Escriturário • 2024
A segmentação de mercado visa identificar diferentes grupos de consumidores com características similares. Qual das alternativas a seguir descreve melhor os tipos de segmentação de mercado e suas aplicações?
- a) A segmentação geográfica não é relevante para empresas que atuam no mercado global, pois o comportamento do consumidor é universal.
- b) A segmentação psicográfica se baseia em fatores como estilo de vida, interesses e valores, e é eficaz para a criação de ofertas personalizadas.
- c) A segmentação de mercado deve ser feita de maneira genérica, sem considerar as particularidades dos consumidores em diferentes regiões ou culturas.
- d) A segmentação demográfica não pode ser utilizada em mercados B2B (business-tobusiness), pois se aplica exclusivamente ao setor B2C (business-to-consumer).
- e) A segmentação de mercado é uma estratégia obsoleta, sendo substituída pela abordagem de marketing massificado.
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Q965955 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESPE CEBRASPE • Caixa Econômica Federal • Administrativo
Quanto ao marketing de relacionamento, assinale a opção correta.
- a) Ao adotar práticas de marketing de relacionamento, o técnico bancário terá como principal objetivo conquistar novos clientes.
- b) As estratégias desenvolvidas no marketing de relacionamento contemplam prioritariamente ações de curto prazo.
- c) O marketing de relacionamento pressupõe diálogo entre empresa e clientes, devendo a comunicação ser individual.
- d) Marketing de relacionamento faz referência estrita à relação com clientes.
- e) Marketing de relacionamento demanda interações com clientes, mas essas interações não devem ser frequentes.
5

Q971918 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Comercialização e Logística Júnior • 2018
Um dos integrantes do Composto de Marketing de uma empresa é a Promoção, que se refere a todas as formas de
- a) créditos oferecidos ao mercado
- b) distribuição dos combustíveis
- c) divulgação da empresa
- d) créditos concedidos aos clientes
- e) pagamento cobrado pelos produtos
6

Q1000801 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FGV • EBSERH • Jornalista • 2024
Com o crescimento do marketing digital e da publicidade na web, novos termos e siglas surgiram.

Veja alguns:

1. Churn Rate
2. CPC
3. Conteúdo evergreen
4. CTR
5. Share of Engagement
6. UGC

Esses termos podem ser definidos como:

( ) métrica que compara não apenas as interações, mas quantas pessoas engajaram com o seu conteúdo e com o do seu concorrente;
( ) tipo de conteúdo, como por exemplo um guia de dicas de saúde, que permanece relevante ao longo do tempo;
( ) conteúdo criado pelos próprios usuários das redes sociais, que pode incluir avaliações, fotos, vídeos e postagens relacionadas a uma marca ou um produto;
( ) taxa de cliques encontrada ao dividir o número de cliques recebidos pela quantidade de vezes em que o anúncio foi exibido;
( ) taxa que mostra quantos clientes foram perdidos em um determinado período em relação ao total que se tinha nesse mesmo espaço de tempo;
( ) um dos mais populares formatos de precificação para campanhas de publicidade on-line, que contempla o valor que será pago a cada clique recebido no anúncio.

A correspondência correta, na ordem apresentada, é
- a) 5 – 6 – 3 – 4 – 2 – 1.
- b) 4 – 2 – 3 – 5 – 1 – 6.
- c) 1 – 6 – 4 – 2 – 5 – 3.
- d) 4 – 3 – 6 – 2 – 5 – 1.
- e) 5 – 3 – 6 – 4 – 1 – 2.
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Q1036322 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESGRANRIO • BANRISUL • Escriturário • 2023
Uma consumidora idosa esperava contratar um empréstimo consignado com desconto em seu benefício previdenciário. No entanto, um vendedor de forma intencional e deliberada, ofereceu o que lhe convinha vender: um empréstimo por meio de um saque em cartão de crédito consignado, sem informar a taxa de juros, o custo efetivo total da operação, ou o valor do desconto mínimo no benefício previdenciário.
Considere-se que ser ético nas vendas significa ser honesto e que é preciso colocar-se no lugar do cliente e atender plenamente suas necessidades para que ele tenha a certeza de que fez uma boa aquisição de serviço.
Dessa forma, pode-se constatar que o exemplo dessa consumidora idosa caracteriza uma situação de
- a) propina
- b) conluio
- c) espionagem
- d) conflito de interesses
- e) indução ao erro
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Q971920 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Comercialização e Logística Júnior • 2018
Assim como as empresas, os mercados também se modificam ao longo dos anos, adaptando-se às transformações econômicas, políticas e sociais.
Uma característica do mercado, atualmente, é a
- a) ação estratégica com alto nível de monopolização de mercado.
- b) exigência por uma atuação ética e responsável das organizações.
- c) preferência por empresas, produtos e preços reduzidos.
- d) simpatia por atitudes que tragam lucros excessivos para os empresários.
- e) utilização limitada de recursos tecnológicos e digitais.
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Q974979 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FGV • TJBA • Comunicação com Habilitação em Jornalismo
O Marketing é uma disciplina que se desenvolveu, modernamente, nos Estados Unidos durante o século XX e que conta com diversas subdivisões e especialidades. A especialidade que pode ser mais bem utilizada na assessoria de órgãos públicos, como o TJ-BA, é o Marketing de:
- a) distribuição;
- b) serviços;
- c) produtos;
- d) guerrilha;
- e) oportunidade.
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Q971922 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Comercialização e Logística Júnior • 2018
O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de seus produtos.
Essa redução se caracteriza pela diminuição dos benefícios fornecidos em comparação com a
- a) alteração na comunicação da marca
- b) estratégia adotada pela direção da empresa
- c) manutenção do custo de aquisição pelos clientes
- d) redução do preço cobrado ao mercado
- e) situação financeira do consumidor final

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