Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade ...

Questão de Administração Geral da banca CESGRANRIO aplicada no concurso FINEP (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q103370•
Administração Geral•
Processo decisório•
CESGRANRIO•
FINEP•
Analista Planejamento e Gestão

Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade no atendimento ao cliente. Isso tem feito com que as empresas de gestão mais moderna deem maior autonomia aos empregados que fazem o atendimento direto ao cliente.

Em termos de níveis hierárquicos organizacionais essa autonomia representa

uma barreira para o cliente, ampliando o distanciamento entre o nível institucional e o nível operacional.

um fluxo de informações maior entre os níveis organizacionais, já que quem toma a decisão precisa conhecer as diretrizes e os objetivos da organização.

uma ampliação da quantidade de níveis hierárquicos da organização, já que a autonomia requer maior controle e supervisão.

a perda de delineamento estratégico da organização, pelo nível institucional, já que o poder de decisão está com o nível operacional, que atende aos clientes, diretamente.

a minimização da importância do nível tático, já que este se ocupa da produção de bens e serviços ofertados pela empresa ao mercado.

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Q192466•
Administração Geral•
Processo decisório•
FUNIVERSA•
ADASA•
Advogado

Para o modelo racional de tomada de decisão é correto afirmar que

o tomador de decisões tem informações perfeitas (relevantes e acuradas), tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de decisões é racional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.

o tomador de decisões tem informações quase sempre relevantes, tem uma lista de alternativas as quais pode escolher uma, o tomador de decisões é racional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.

o tomador de decisões tem informações acuradas, tem uma lista de alternativas, o tomador de decisões é emocional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.

o tomador de decisões tem informações imperfeitas (incompletas e possivelmente imprecisas), não tem um conjunto completo de alternativas ou não entende plenamente aquelas que tem à disposição, tem uma racionalidade definida e se restringe a valores, experiências e hábitos etc.

o tomador de decisões tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de decisões é racional, e ele tem em mente os melhores interesses da organização.

Q188754•
Administração Geral•
Processo decisório•
CONSULPLAN•
Prefeitura de Resende RJ•
Administrador

O processo decisório compreende a decisão propriamente dita. Decisão é uma escolha entre possibilidades para solucionar problemas. Os principais tipos de decisões tomadas pelos gestores são as decisões programadas e as decisões não programadas. Em relação às decisões não programadas, pode-se afirmar que:

Devem ser tomadas pelos consultores externos à organização quando solicitados.

Não é necessária a realização de um diagnóstico, a criação de alternativas e a escolha de um curso de ação considerado original.

Dependem exclusivamente da reação dos liderados em relação ao superior, quando envolve o estabelecimento de um procedimento padrão.

São tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver.

Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.

Q242695•
Administração Geral•
Processo decisório•
ESAF•
DNIT•
Técnico Administrativo

A capacidade de liderar é importante não apenas em estadistas, dirigentes de religiões, mas também em treinadores, comandantes militares, professores e administradores em geral. Assinale a opção correta sobre a liderança nas organizações.

Liderança é o mesmo que autoridade formal, que é uma das bases das organizações e um atributo dos cargos gerenciais.

Chefes são diferentes de líderes, pois os líderes têm poder formal associado ao carisma pessoal.

Líder e liderados encontram-se em uma relação de influência recíproca. Os liderados são submissos de quem exerce a liderança.

A liderança é um atributo da pessoa e deve ser vista apenas como uma habilidade pessoal e não pode ser desenvolvida.

Autoridade formal e liderança nem sempre andam juntas. A pessoa que ocupa uma posição de autoridade formal pode não ter liderança informal sobre seus colaboradores.

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