1Q1034955 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Telefonista, Prefeitura de Caraguatatuba SP, FGV, 2024Assinale a opção que apresenta uma boa prática a ser observada no atendimento a uma pessoa. ✂️ a) Falar com rapidez, de forma a não ocupar muito o tempo da pessoa que está sendo atendida. ✂️ b) Compartilhar com os colegas eventuais informações particulares que tenham sido passadas durante a conversa, para que estes possam ajudar na resolução do problema. ✂️ c) Responder à pessoa sempre no mesmo tom que ela está utilizando durante a conversa. ✂️ d) Não interromper a pessoa, mesmo que esteja se prolongando nas explicações sobre o problema que motivou a ligação. ✂️ e) Usar uma voz atraente, para chamar a atenção da pessoa e evitar que ela perca o interesse na conversa. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📑 Conteúdos 🏳️ Reportar erro