Assinale a opção que apresenta a prática recomendável para que se consiga a excelência no atendimento telefônico. A) Garantir que as solicitações feitas pelo cliente possam ser atendidas. B) Omitir informações que possam deixar o interlocutor insatisfeito. C) Assumir a responsabilidade pela resposta, evitando dizer palavras como “não sei”. D) Apressar a conversa, para que seja possível atender o máximo de pessoas ao longo do expediente. E) Evitar falar o nome do interlocutor, para não ser considerado invasivo em relação à sua vida pessoal.

E) Evitar falar o nome do interlocutor, para não ser considerado invasivo em relação à sua vida pessoal.

Assinale a opção que apresenta a prática recomendável para que se consiga a excelência ...

Assinale a opção que apresenta a prática recomendável para que se consiga a excelência no atendimento telefônico.

✂️ a) Garantir que as solicitações feitas pelo cliente possam ser atendidas.
✂️ b) Omitir informações que possam deixar o interlocutor insatisfeito.
✂️ c) Assumir a responsabilidade pela resposta, evitando dizer palavras como “não sei”.
✂️ d) Apressar a conversa, para que seja possível atender o máximo de pessoas ao longo do expediente.
✂️ e) Evitar falar o nome do interlocutor, para não ser considerado invasivo em relação à sua vida pessoal.