O ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão de processos que contribui para a mel...

O ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão de processos que contribui para a melhoria contínua das atividades organizacionais. Com base nessa abordagem, é correto afirmar que:

Q1035837 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • FGV • TCE PE • Administração • 2025

O ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão de processos que contribui para a melhoria contínua das atividades organizacionais.
Com base nessa abordagem, é correto afirmar que:

a) na etapa Plan, são realizadas ações corretivas após o monitoramento de falhas no processo.
b) a fase Do tem como foco principal a definição de metas e indicadores de desempenho para orientar a execução.
c) o momento Act ocorre antes da execução das atividades e visa garantir a análise de viabilidade orçamentária do plano de ação.
d) a etapa Check consiste em avaliar os resultados obtidos e compará-los com os objetivos planejados, utilizando indicadores de desempenho.
e) o ciclo PDCA não admite ajustes nos processos após a implementação, pois seu foco está apenas no planejamento inicial e na execução.

Questões sobre Gestão da Qualidade

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Q163645 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • FCC • TCE SP • Auditor do Tribunal de Contas
O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea. Sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:
- a) Preocupação contínua com a elaboração de padrões de excelência para medir produtos, serviços ou processos com relação aos concorrentes mais fortes.
- b) Preocupação constante com a atribuição de mais poder e autonomia aos trabalhadores, visando partilhar responsabilidades com relação à produtividade da empresa.
- c) Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa.
- d) Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
- e) Foco no cliente, suas necessidades e preferências, e a preocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços.
2

Q21354 • Conhecimentos Específicos • Gestão da Qualidade • CESPE CEBRASPE • ANVISA • Técnico Administrativo
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A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens subseqüentes.

A gestão da qualidade estabelece que os recursos humanos devem ser valorizados e entendidos como integrantes do sucesso da organização.
- a) Certo
- b) Errado
3

Q20116 • Conhecimentos Específicos • Gestão da Qualidade • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
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Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo, ou seja, delimitar onde termina a produção e onde começa o consumo.
- a) Certo
- b) Errado
4

Q21355 • Conhecimentos Específicos • Gestão da Qualidade • CESPE CEBRASPE • ANVISA • Técnico Administrativo
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A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens subseqüentes.

Na política da qualidade, desde que o produto final atenda às especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, considera-se que o cliente está satisfeito.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q29307 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • FGV • CODEBA • Administrador
A capacidade de gestão e a qualidade das decisões de uma organização estão fortemente ligadas à sua capacidade de mensurar o que ocorre em seus processos. Avaliar o desempenho está intrinsecamente ligado a medir, por meio de indicadores, os processos e os resultados definidos como desejáveis pelos gerentes da organização.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. A avaliação formativa é adequada ao dia a dia da organização e, quando é desejável, à continuidade da mensuração como um processo de gestão de desempenho.
II. A avaliação somativa se vale do concurso de um agente externo, cujo olhar incide com finalidade classificatória sobre o desempenho obtido.
III. A avaliação somativa demanda etapas iniciais de avaliação formativa para que possa ser aplicada pelo agente externo com o aproveitamento desejável.

Assinale:
- a) se somente a afirmativa I estiver correta.
- b) se somente a afirmativa II estiver correta.
- c) se somente a afirmativa III estiver correta.
- d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
6

Q29309 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • FGV • CODEBA • Administrador
Com relação aos 14 princípios da qualidade de W.E.Deming, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Deve-se acabar com a inspeção em massa pois a qualidade não deriva da inspeção e sim da melhoria do processo produtivo.
( ) As cotas numéricas devem ser adotadas por cada grupo e departamento como elemento de facilitação do processo produtivo.
( ) O medo deve ser afastado do ambiente de trabalho, pois, ao gerar a timidez, impede o risco e a adoção de ações proativas.

As afirmativas acima são, respectivamente,
- a) V, F e V.
- b) F, F e V.
- c) F, V e V.
- d) V, V e V.
- e) V, V e F.
7

Q29308 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • FGV • CODEBA • Administrador
A respeito do Ciclo de Shewhart ou PDCA e a melhoria contínua da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. A alternância entre o PDCA e o SDCA reflete a dinâmica do KAIZEN e seus eventos.
II. O SDCA retrata com fidelidade a etapa da melhoria incremental.
III. O PDCA representa as atividades que mantém o ciclo estável.

Assinale:
- a) se somente a afirmativa I estiver correta.
- b) se somente a afirmativa II estiver correta.
- c) se somente a afirmativa III estiver correta.
- d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
8

Q20117 • Conhecimentos Específicos • Gestão da Qualidade • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
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Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem transcendental da qualidade.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q20114 • Conhecimentos Específicos • Gestão da Qualidade • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
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Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q20115 • Conhecimentos Específicos • Gestão da Qualidade • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
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Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A abordagem da qualidade fundamentada no produto concentra-se basicamente nas práticas relacionadas com a engenharia e a produção.
- a) Certo
- b) Errado

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