Uma organização de prestação de serviços produz predominantemente bens int...

Gabarito: d)

Empresas que produzem predominantemente bens intangíveis, como é o caso de organizações de prestação de serviços, têm como característica principal o contato direto com o cliente. Isso ocorre porque a prestação de serviços geralmente envolve uma interação direta entre o prestador de serviços e o cliente, seja pessoalmente, por telefone, por e-mail, entre outros meios de comunicação.

Portanto, a alternativa correta é a letra d) "Existe contato direto com o cliente".