Sobre gestão de processos, técnicas de
mapeamento, análise e melhoria de processos,
analise as afirmativas abaixo e dê valores
Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A criação de um inventário de processos facilita
e normatiza a análise, além de definir uma "linguagem comum de processos", para
descrever o problema e/ou exigência.
( ) O mapeamento de processos é uma ferramenta
gerencial analítica e de comunicação com a função
de descrever, objetivamente e dentro de uma
sequência lógica, quais tipos de processos
acontecem na organização.
( ) A análise de processos por meio de métricas
que avaliem, desde o input até o output,
estabelece uma linha de base quantitativa e
mensurável, para fins de comparação.
( ) Gráfico de Pareto é uma ferramenta utilizada para
conhecer o processo. Consiste em responder
pontos chaves, a fim de registrar de maneira
organizada e planejada, quais ações e como serão
efetuadas, por quem, quando, onde, por que, e
quanto essas ações irão custar para a empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo.
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