A venda de seguros complexos geralmente exige especialização, experiência téc...

A venda de seguros complexos geralmente exige especialização, experiência técnica e comercial, porque requer a compreensão dos riscos expostos e dos valores envolvidos, além de nuances específicas ...

Q1036504 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes • Nível Médio • 2023

A venda de seguros complexos geralmente exige especialização, experiência técnica e comercial, porque requer a compreensão dos riscos expostos e dos valores envolvidos, além de nuances específicas dos ramos de seguro.
Por isso, em seguros complexos, é sempre recomendável que a comercialização seja

a) parcial, realizada com auxílio do ressegurador.
b) direcionada, executada pelos profissionais mais antigos e experientes.
c) generalista, realizada por técnicos comerciais da corretora de seguros.
d) especializada, atenta aos detalhes técnicos, comerciais e operacionais.
e) direta, realizada pelos técnicos da seguradora.

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Questões sobre Mercado de Seguros

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Q1036501 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes • Nível Médio • 2023
Novatos no mercado de seguros talvez ainda não compreendam que, ao vender seguros, o pior argumento é o valor do prêmio, porque se trata de uma venda em que o conceito fundamental é a oferta de
- a) ascensão social, por meio de serviços financeiros que promovam mudança de perfil de consumo.
- b) bem-estar social, obtido por obtenção de financiamento a longo prazo.
- c) tranquilidade, por meio da proteção de patrimônio, responsabilidades e vidas.
- d) segurança, por meio da aquisição de produtos e serviços.
- e) aumento de patrimônio, por meio de garantia de indenização.
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Q861593 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes Seguros • Assistente Securitário • 2022
O segurado deve comunicar imediatamente à seguradora a ocorrência de um sinistro para que o processo de apuração de prejuízos, de regulação e a liquidação possam ocorrer no menor prazo possível, minimizando assim as perdas ocorridas e permitindo que o segurado possa repor o que foi perdido.

O procedimento usado para a comunicação do sinistro é chamado, no mercado de seguros, de
- a) notificação de sinistro.
- b) averbação de sinistro.
- c) declaração de ocorrência de sinistro.
- d) aviso de sinistro.
- e) informe de sinistro.
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3

Q861592 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes Seguros • Assistente Securitário • 2022
Um dos principais problemas do seguro é a chamada assimetria de informações entre o segurado, que teoricamente tem conhecimento dos riscos expostos, e o segurador, que depende de informações em quantidade e qualidade suficientes para precificar o seguro. Para minimizar essa assimetria, as seguradoras podem solicitar que os segurados prestem informações detalhadas durante o processo de cotação do seguro, inclusive preenchendo formulários específicos.

Um formulário muito usado com esse objetivo é
- a) a FAS – Ficha de Análise de Sinistros.
- b) o QAR – Questionário de Avaliação de Riscos.
- c) a FIP – Ficha de Informações da Proposta.
- d) o FIR – Formulário de Informações de Riscos.
- e) o RAR – Relato de Avaliação de Riscos.
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4

Q861591 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes Seguros • Assistente Securitário • 2022
Uma apólice de seguros pode ser modificada, durante sua vigência, por meio de um documento expedido pela seguradora, pelo qual, formalmente, as partes (seguradora e segurado) acordam quanto à alteração de dados e modificam condições da apólice.

Este documento é
- a) a condição especial do seguro.
- b) o certificado de seguro.
- c) o bilhete de seguro.
- d) a condição particular do seguro.
- e) o endosso do seguro.
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5

Q861590 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes Seguros • Assistente Securitário • 2022
A regulação de sinistros tem como atores o perito, que é quem apura as causas dos eventos e as consequências ocorridas, e o regulador, que é quem verifica se estão os eventos cobertos pelo contrato de seguros.

Por isso, os peritos devem informar ao regulador o que possivelmente causou o evento que deu origem ao sinistro, a dinâmica dos acontecimentos e o que foi danificado, além de indicar as possíveis responsabilidades, estabelecendo a correlação entre causa e efeitos.

Nesse caso, dizemos que o perito busca estabelecer
- a) o lapso temporal.
- b) a implicação do efeito.
- c) o nexo de casualidade.
- d) o efeito de resposta.
- e) a aleatoriedade circunstancial.
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6

Q861589 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes Seguros • Assistente Securitário • 2022
Sinistro é uma ocorrência de um evento indesejável, que tenha cobertura no seguro contratado e esteja especificado na apólice.

Todos os tipos de sinistros devem ter origem em um evento
- a) não aleatório, voluntário ou previsto.
- b) súbito, involuntário e imprevisto.
- c) catastrófico, involuntário e previsível.
- d) natural, súbito e voluntário.
- e) aleatório, previsível e ocorrido.
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7

Q861588 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes Seguros • Assistente Securitário • 2022
O órgão responsável por fixar as diretrizes e normas da política de seguros privados é
- a) a CNSEG.
- b) a FENASEG.
- c) o IBRACOR.
- d) o CNSP.
- e) a FUNENSEG.
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8

Q861587 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes Seguros • Assistente Securitário • 2022
Em seguros, frequentemente os segurados têm certa dúvida em relação ao enquadramento correto das coberturas de subtração de bens e de valores. Tal dúvida reside principalmente nas definições de furto e de roubo cobertos pelo seguro.

Em relação ao tema, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V).

( ) Furto é a subtração de qualquer coisa alheia móvel sem que haja violência ou grave ameaça contra a vítima.

( ) Roubo é a subtração de qualquer coisa alheia, com grave ameaça ou violência contra a vítima.

( ) Furto e roubo são crimes igualmente graves.

As afirmativas são, respectivamente,
- a) F – F – F.
- b) F – F – V.
- c) V – F – F.
- d) V – V – F.
- e) V – V – V.
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9

Q861586 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes Seguros • Assistente Securitário • 2022
Por meio de medidas de natureza legal ou contratual, pode haver restrições às coberturas de seguro para determinados riscos.
Por esta razão, não há cobertura em seguros para
- a) colisões causadas pelo segurado.
- b) roubo ou furto qualificado.
- c) danos a terceiros.
- d) incêndio em imóveis alugados.
- e) atos dolosos do segurado.
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10

Q861585 • Conhecimentos Bancários • Mercado de Seguros • FGV • Banestes Seguros • Assistente Securitário • 2022
Observe as definições a seguir.

I. Evento futuro e incerto, ou de data incerta, cuja ocorrência não depende exclusivamente da vontade das partes, e acarreta, geralmente, uma diminuição patrimonial para quem suporta seus efeitos.

II. Designação genérica de qualquer interesse segurado, sejam coisas, bens, pessoas, responsabilidades, obrigações, direitos e garantias.

Em seguros, elas se referem, respectivamente, a
- a) direitos e prêmio.
- b) prêmio e risco.
- c) risco e objeto.
- d) risco e prêmio.
- e) objeto e direitos.
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