Conflitos são intrínsecos ao trabalho em organizações e são identificados quando indivíduos ou grupos interferem ou encontram interferência ao tentarem atingir seus próprios objetivos, mas se deparam com objetivos diferentes de alguma(s) outra(s) parte(s). Em tais situações, os psicólogos costumam ser convocados para atuarem como mediadores na solução do problema. Considerando-se uma abordagem de processo na gestão de conflito, é indicado que o psicólogo A) estimule a desativação do conflito pelo encorajamento de comportamentos menos conflitantes. B) agende, subitamente, reuniões de confrontação entre as partes para, assim, evitar mecanismos de defesa. C) promova a colaboração entre as partes pelo trabalho em conjunto a partir da solução indicada pelo gestor. D) incentive a resolução dos conflitos internos dos envolvidos por meio de reuniões individuais. E) convoque a gestão superior para buscar mudanças estruturais nos processos de trabalho.

A) estimule a desativação do conflito pelo encorajamento de comportamentos menos conflitantes.

Questões Psicologia Psicologia Organizacional

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1Q1036969 | Psicologia, Psicologia Organizacional, Psicologia Organizacional Manhã, BNDES, CESGRANRIO, 2024

Conflitos são intrínsecos ao trabalho em organizações e são identificados quando indivíduos ou grupos interferem ou encontram interferência ao tentarem atingir seus próprios objetivos, mas se deparam com objetivos diferentes de alguma(s) outra(s) parte(s). Em tais situações, os psicólogos costumam ser convocados para atuarem como mediadores na solução do problema.

Considerando-se uma abordagem de processo na gestão de conflito, é indicado que o psicólogo

✂️ a) estimule a desativação do conflito pelo encorajamento de comportamentos menos conflitantes.
✂️ b) agende, subitamente, reuniões de confrontação entre as partes para, assim, evitar mecanismos de defesa.
✂️ c) promova a colaboração entre as partes pelo trabalho em conjunto a partir da solução indicada pelo gestor.
✂️ d) incentive a resolução dos conflitos internos dos envolvidos por meio de reuniões individuais.
✂️ e) convoque a gestão superior para buscar mudanças estruturais nos processos de trabalho.