Conflitos são intrínsecos ao trabalho em organizações e
são identificados quando indivíduos ou grupos interferem
ou encontram interferência ao tentarem atingir seus próprios objetivos, mas se deparam com objetivos diferentes
de alguma(s) outra(s) parte(s). Em tais situações, os psicólogos costumam ser convocados para atuarem como
mediadores na solução do problema.
Considerando-se uma abordagem de processo na gestão
de conflito, é indicado que o psicólogo