Na gestão de processos, os KPIs são como o GPS da empresa: nos mostram se est...

Na gestão de processos, os KPIs são como o GPS da empresa: nos mostram se estamos no caminho certo para alcançar nossos objetivos. A estratégia mais inteligente para que eles realmente nos ...

Q1037202 • Administração Geral • Gestão de Processos • FGV • DATAPREV • Análise de Negócio de TI • 2024

Na gestão de processos, os KPIs são como o GPS da empresa: nos mostram se estamos no caminho certo para alcançar nossos objetivos.
A estratégia mais inteligente para que eles realmente nos ajudem a melhorar é

a) encher o mapa de pontos de referência, mesmo que alguns não tenham nada a ver com o destino.
b) focar só em atalhos que parecem mais rápidos, mesmo que a estrada seja perigosa ou o destino não seja o que a gente realmente precisa.
c) escolher os pontos-chave que realmente importam para chegar lá, e ir checando o mapa durante a viagem, ajustando a rota se precisar.
d) ignorar o mapa e seguir apenas a intuição, mesmo que isso signifique se perder pelo caminho.
e) olhar o mapa só quando a viagem acabar, para ver se chegamos aonde queríamos.

Questões sobre Gestão de Processos

1

Q116346 • Sistemas de Informação • Gestão de Processos • INEP • ENADE • Analista de Sistemas
Os processos de negócio aumentam o entendimento do o que precisa ser feito e do "como precisa ser feito " dentro de uma organização.
(BALDAM, R. 2009, ed.2 , p. 25)
Sabendo disso, a fase da gestão de processos de negócio que evita a estagnação dos processos organizacionais é
- a) a fase de gerenciamento.
- b) a fase de planejamento .
- c) a fase de monitoração.
- d) a fase de modelagem.
- e) a fase de otimização.
2

Q21553 • Conhecimentos Específicos • Gestão de processos • CESPE CEBRASPE • ANTT • Analista Administrativo
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Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos.

O objetivo da modelagem de um processo é a criação de uma representação fidedigna do conjunto de atividades de um processo, o que inviabiliza a aplicação heurística dos modelos.
- a) Certo
- b) Errado
3

Q260117 • Administração Pública • Gestão de Processos • FCC • TRT 12a Região • Técnico Judiciário
A respeito da gestão de processos, considere:

I. Macroprocesso compreende a visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários e envolve mais de uma função organizacional.

II. Subprocesso corresponde a uma parte específica do processo, composto por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subprodutos que concorrem para o produto final do processo.

III. Tarefa é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer, sendo uma partição da atividade com rotina ou procedimento específico.

Está correto o que consta em :
- a) II e III, apenas.
- b) II, apenas.
- c) I, II e III.
- d) I e II, apenas.
- e) I e III, apenas.
4

Q21555 • Conhecimentos Específicos • Gestão de processos • CESPE CEBRASPE • ANTT • Analista Administrativo
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Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos.

Os quatro pilares fundamentais da gestão de processo de negócio (business process management) são: valores, crenças, liderança e cultura.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q44879 • Administração Geral • Gestão de Processos • CESPE CEBRASPE • ICMBIO • Técnico Administrativo
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

O mapeamento de processos por meio de fluxogramas é adequado para representar macroprocessos, mas não se aplica à representação de atividades.
- a) Certo
- b) Errado
6

Q193802 • Administração Geral • Gestão de Processos • CESPE CEBRASPE • TJ AC • Administrador
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No que diz respeito à gestão de processos, julgue os seguintes itens.

O losango é utilizado no fluxograma como símbolo do início ou do final de um processo.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q22478 • Conhecimentos Específicos • Gestão de processos • CESPE CEBRASPE • CADE • Agente Administrativo
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Acerca da gestão de processos e contratos.

A gestão por processos compreende a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos, processos, operações e atividades.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q32489 • Recursos Humanos • Gestão de processos • CESPE CEBRASPE • DEPEN • Policial Penal Agente Penitenciário
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A gestão de processos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um processo. Acerca desse assunto, julgue o item que se segue.

Os processos de uma instituição que objetivam garantir uma visão ponta a ponta e interfuncional e realizar a cadeia de valor são conhecidos como processos primários.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q20305 • Conhecimentos Específicos • Gestão de Processos • CESPE CEBRASPE • ANS • Analista Administrativo
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Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q44880 • Administração Geral • Gestão de Processos • CESPE CEBRASPE • ICMBIO • Técnico Administrativo
Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações.

Em uma organização, os processos centrais são aqueles relacionados à gestão de pessoas, que compõem o núcleo estrutural da organização.
- a) Certo
- b) Errado

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