A respeito da gestão da qualidade nas organizações púb...

A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue o item subsequente.

Para Juran, um dos principais teóricos da gestão da qualidade, o princípio do zero defeito estende-se para além da perfeição do produto ou serviço, devendo todos os colaboradores da organização estar comprometidos em produzir com perfeição desde a primeira tarefa do processo.