A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue o item subsequente.
Para Juran, um dos principais teóricos da gestão da
qualidade, o princípio do zero defeito estende-se para além
da perfeição do produto ou serviço, devendo todos os
colaboradores da organização estar comprometidos em
produzir com perfeição desde a primeira tarefa do processo.