Questão: A busca pela excelência no serviço público, impulsionada por...

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ID: 1043399•
Administração Geral•
Gestão Estratégica•
FGV•
Prefeitura de Macaé RJ•
Arquivo•
2024

A busca pela excelência no serviço público, impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC).
Sobre a adoção dessa ferramenta, assinale a opção que apresenta um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos.

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ID: 1090226•
Administração Geral•
Gestão Estratégica•
FUNDEP Gestão de Concursos•
CEMIG MG•
Formação Administração de Empresas•
2023

Nessa modalidade, lança-se mão da força e do apoio de outras pessoas ou empresas, ao se estabelecer o relacionamento com os profissionais que influenciam ou tomam as decisões, sendo especialistas, técnicos, profissionais mais experientes ou renomados. Inclui-se dentre as táticas de associação.
Que modalidade é essa?

ID: 1090215•
Administração Geral•
Gestão Estratégica•
FUNDEP Gestão de Concursos•
CEMIG MG•
Formação Administração de Empresas•
2023

No contexto do gerenciamento de operações de serviços, analise as afirmativas a seguir.

I. Sumariamente, existem duas estratégicas gerais ou genéricas para combinar a oferta com a demanda por serviços.

II. As operações focadas no nível de capacidade definem o número de profissionais de acordo com as alterações previstas, nos cálculos da demanda.

III. Pode-se afirmar que os serviços públicos atuam exclusivamente com nível de capacidade. As estações são dispendiosas, necessitam de frequentes e altos investimentos e os consumidores confiam em ter uma prestação contínua.

Estão corretas as afirmativas

ID: 1090211•
Administração Geral•
Gestão Estratégica•
FUNDEP Gestão de Concursos•
CEMIG MG•
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2023

No contexto dos planejamentos institucionais, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Os planos que abordam áreas de atividades especializadas da empresa, como finanças, operações, marketing e outras, desenvolvidos com o objetivo de viabilizar a realização dos planos estratégicos, são denominados planos funcionais ou táticos.

( ) Os planos ou processos para se definir os meios para o alcance de objetivos, e que enumeram as atividades e os recursos que serão fundamentais para a realização de objetivos, são chamados de planos técnicos ou basilares.

( ) O elemento do planejamento denominado meta é o componente que orienta o pensamento e a ação na empresa, representando um estado futuro ou o lugar onde se quer chegar. São propósitos, finalidades ou intentos.

( ) O processo em que se determina a missão da empresa, seus objetivos e as formas de atuação, fundamentado na análise do ambiente de mercado, é designado planejamento estratégico.

Assinale a sequência correta.

ID: 1043399• Administração Geral• Gestão Estratégica• FGV• Prefeitura de Macaé RJ• Arquivo• 2024

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