Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu atendimento em um hospital público e recorreu à Ouvidoria Pública. À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações, com exceção de uma. Assinale-a. A) Receber a manifestação do cidadão e interpretá-la. B) Funcionar como instrumento de interação entre o hospital e o cidadão. C) Informar adequadamente à direção do hospital sobre os indicativos de satisfação do usuário. D) Contribuir para melhorar a qualidade dos serviços prestados e buscar a satisfação do cidadão. E) Determinar a realização de mudanças de procedimentos no hospital para que os contratempos observados não voltem a existir.

E) Determinar a realização de mudanças de procedimentos no hospital para que os contratempos observados não voltem a existir.

Questões Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas

Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu atendimento em um hospital públic...

Responda: Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu atendimento em um hospital público e recorreu à Ouvidoria Pública. À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações,

1Q1043462 | Atendimento ao Público, Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas, Especialidade Ouvidoria, Prefeitura de Macaé RJ, FGV, 2024

Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu atendimento em um hospital público e recorreu à Ouvidoria Pública.
À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações, com exceção de uma. Assinale-a.

✂️ a) Receber a manifestação do cidadão e interpretá-la.
✂️ b) Funcionar como instrumento de interação entre o hospital e o cidadão.
✂️ c) Informar adequadamente à direção do hospital sobre os indicativos de satisfação do usuário.
✂️ d) Contribuir para melhorar a qualidade dos serviços prestados e buscar a satisfação do cidadão.
✂️ e) Determinar a realização de mudanças de procedimentos no hospital para que os contratempos observados não voltem a existir.