Questão: A Ouvidoria Pública atende a públicos internos e externos.O ...

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ID: 1043463•
Atendimento ao Público•
Manual de Boas Práticas•
FGV•
Prefeitura de Macaé RJ•
Especialidade Ouvidoria•
2024

A Ouvidoria Pública atende a públicos internos e externos.

O público interno pode ser representado por

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ID: 1050989•
Atendimento ao Público•
Manual de Boas Práticas•
FGV•
Prefeitura de Macaé RJ•
Especialidade Ouvidoria•
2024

Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua resposta conclusiva adequada.

ID: 1043466•
Atendimento ao Público•
Manual de Boas Práticas•
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2024

Uma entidade pública elabora relatórios gerenciais para acompanhar o trabalho e a prestação de contas da Ouvidoria e para tomar novas decisões em relação a ela com o uso de indicadores.

Os dados a seguir ajudam a demonstrar a eficácia, a eficiência e a efetividade da ouvidoria, à exceção de um. Assinale-o.

ID: 1043465•
Atendimento ao Público•
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2024

Leia o fragmento a seguir.

O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizações de acordo com um conjunto de regras.

Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento.

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