Questão de Modelagem de Processos de Negócio BPM

Question

A busca pela excelência no serviço público pode ser impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC). visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados a implementação dessas ferramentas de gestão, entretanto, pode limitar a autonomia e afetar a saúde mental dos servidores, comprometendo a própria excelência almejada.
Com a adoção dessa ferramenta, um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos é a

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E) redução da autonomia dos servidores, impactando negativamente sua saúde mental e potencialmente causando sofrimento psíquico.

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A) total independência dos servidores, permitindo-lhes ajustar as metas conforme suas necessidades pessoais.

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B) eliminação da necessidade de avaliações de desempenho, com
foco na inovação dos processos.

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C) maior liberdade criativa para os servidores, permitindo-lhes explorar novas formas de realizar suas tarefas.

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D) garantia de que todas as metas estabelecidas sejam facilmente
alcançadas sem causar qualquer impacto na saúde dos
servidores

A busca pela excelência no serviço público pode ser impulsionada por ferramen...

A busca pela excelência no serviço público pode ser impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC). visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados a imp...

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