O Balanced Scorecard é uma ferrament...

O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a visão e a estratégia de uma organização em um conjunto equilibrado de objetivos, mé...

Q1044163 • Administração Geral • Gestão Estratégica • FGV • Prefeitura de Niterói RJ • Gestão Governamental • 2024

O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a visão e a estratégia de uma organização em um conjunto equilibrado de objetivos, métricas e iniciativas, abrangendo quatro perspectivas.
Assinale a opção que apresenta o objetivo da análise dos Processos Internos no Balanced Scorecard.

a) Avaliar o desempenho financeiro da organização por meio de indicadores contábeis.
b) Compreender a satisfação e a retenção dos clientes por meio de métricas de mercado.
c) Garantir a qualidade dos produtos e processos, promovendo empreendedorismo e criatividade, além de otimizar a logística e a comunicação interna.
d) Focar no desenvolvimento de capacidades e competências dos colaboradores para o futuro da organização.
e) Estabelecer metas de lucro e retorno sobre investimento para a melhoria contínua.

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Questões sobre Gestão Estratégica

1

Q1126545 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESPE CEBRASPE • AgSUS • UGP 58 • 2026
Em relação à fiscalização de contratos, julgue o item abaixo.
O fiscal é responsável pelo controle administrativo, prazos, pagamentos e aditivos contratuais.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q1123873 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Um dos passos fundamentais do planejamento estratégico é “situar” a organização perante seu ambiente interno e externo. Muitos autores chamam essa etapa de diagnóstico estratégico. Assinale a alternativa com o nome da ferramenta utilizada para fazer esse diagnóstico.
- a) Matriz GUT.
- b) Análise SWOT.
- c) Ferramenta 5W2H.
- d) Balanced Scorecard.
- e) Canva.
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3

Q1123872 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Assinale a alternativa que corretamente descreve o planejamento estratégico.
- a) Seus objetivos são bem detalhados e estão voltados para o prazo de dez anos.
- b) O planejamento estratégico é um plano voltado para a execução de alguma tarefa ou evento, como por exemplo, o treinamento de funcionários ou uma conferência entre parceiros.
- c) O planejamento estratégico decide “o que fazer” e “como fazer”.
- d) O foco deve ser o “quadro global”, com as principais questões que podem gerar oportunidades ou ameaças para as organizações.
- e) O planejamento estratégico deve englobar os objetivos de cada departamento, para que os objetivos operacionais da organização sejam alcançados.
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4

Q1123722 • Administração Geral • Gestão Estratégica • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
Em uma organização submetida a frequentes mudanças institucionais, a equipe gestora decidiu revisar seu planejamento estratégico, incorporando análises periódicas do ambiente externo e interno. A medida foi justificada pela necessidade de alinhar os objetivos organizacionais às novas demandas sociais e restrições orçamentárias da empresa. Nesse contexto, o planejamento assume a função de:
- a) Orientar as ações organizacionais com base em análises contínuas e adaptativas do ambiente.
- b) Substituir o processo decisório ao estabelecer previamente todas as ações organizacionais.
- c) Eliminar a necessidade de monitoramento ambiental após a definição dos objetivos.
- d) Concentrar-se exclusivamente na definição de metas operacionais de curto prazo.
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5

Q1123580 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Fundação FAPEC • UFGD • Administrador • 2025
A definição de objetivos estratégicos de longo prazo, visão, missão e valores organizacionais são elementos essenciais do(a).
- a) Planejamento Estratégico.
- b) Matriz de Riscos.
- c) Gestão de Projetos.
- d) Accountability.
- e) Compliance.
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6

Q1123558 • Administração Geral • Gestão Estratégica • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Analista de Sistemas • 2026
Durante o planejamento estratégico de uma startup de desenvolvimento de aplicativos, a equipe de gestão utiliza a Matriz SWOT para classificar a entrada de uma nova multinacional no mercado nacional, a aprovação de uma lei rigorosa de proteção de dados que exigirá adaptações custosas e a flutuação cambial que encarece as licenças de softwares importados. Assinale a alternativa que identifica o quadrante no qual esses fatores externos e negativos são posicionados.
- a) Fraquezas.
- b) Oportunidades.
- c) Ameaças.
- d) Forças.
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7

Q1123044 • Administração Geral • Gestão Estratégica • VUNESP • CAU SP • Analista Técnico I Gestão de Pessoas São Paulo • 2026
Para realizar a gestão da área e do conselho profissional, um Analista Técnico conta com indicadores de desempenho. Entre esses indicadores, encontram-se três, que possuem focos distintos, quais sejam: impacto, resultado e processo.
Com base nessas informações, esses indicadores são, respectivamente, de
- a) eficácia, eficiência e efetividade.
- b) eficiência, eficácia e efetividade.
- c) eficácia, efetividade e eficiência.
- d) efetividade, eficiência e eficácia.
- e) efetividade, eficácia e eficiência.
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8

Q1122220 • Administração Geral • Gestão Estratégica • IDECAN • AL CE • Ciências Sociais • 2026
Diversos órgãos públicos de um mesmo estado passam a adotar, em pouco tempo, modelos quase idênticos de planejamento estratégico e de “escritórios de projetos”, ainda que sem evidência de ganho de eficiência, em parte por exigência de órgãos de controle, por imitarem instituições tidas como bem-sucedidas e pela disseminação de padrões por consultorias e cursos de formação. Para interpretar essa crescente semelhança, um analista recorre a DiMaggio e Powell e ao conceito de isomorfismo institucional. As três formas de isomorfismo que explicam, na ordem, os três motivos citados são:
- a) Competitivo, seletivo e adaptativo.
- b) Coercitivo, mimético e normativo.
- c) Normativo, coercitivo e mimético.
- d) Mimético, normativo e coercitivo.
- e) Coercitivo, normativo e mimético.
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9

Q1114440 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Quadrix • CONTER • Analista Técnico Analista em Gestão de Pessoas • 2026
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Uma autarquia, em seu planejamento estratégico, elaborou análise SWOT e identificou escassez de servidores qualificados no próprio quadro e risco de contingenciamento orçamentário pelo governo. Além disso, instituiu escritório de projetos, mapeou processos em BPMN e adotou PDCA, Ishikawa e Pareto para tratar atrasos, com indicadores de desempenho.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Na análise SWOT, a escassez de servidores qualificados no quadro da autarquia constitui ameaça, e o possível contingenciamento orçamentário, fraqueza organizacional.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q1105257 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PAS Agente Fiscal • 2026
Os manuais administrativos são instrumentos essenciais para a padronização e para a comunicação nas organizações, apresentando diferentes tipos, conforme o seu propósito. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta a correta denominação do tipo de manual administrativo cujo principal objetivo consiste em estabelecer o posicionamento da organização, definindo as suas normas gerais, as suas diretrizes, a sua visão, a sua missão e os seus valores, sendo de uso abrangente em toda a organização.
- a) manual de procedimentos operacionais
- b) manual de políticas e diretrizes
- c) manual de instruções especializadas
- d) manual de organização
- e) manual técnico de setor
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