Os produtos bancários têm certas características que os diferenciam dos demais produtos...

Gabarito: b)

Os produtos bancários são considerados produtos de natureza intangível, ou seja, não possuem uma forma física tangível. Isso significa que não é possível tocar, sentir ou ver esses produtos, pois eles consistem em serviços financeiros, como empréstimos, investimentos, seguros, entre outros.

A ausência de clareza ou precisão na oferta desses produtos bancários pode dificultar a compreensão por parte do cliente, uma vez que não há um elemento físico concreto para ser visualizado. Isso pode gerar uma maior dificuldade para o cliente em entender exatamente o que está sendo oferecido e como o produto funciona, o que pode impactar na sua decisão de compra ou contratação.

Portanto, a característica mencionada no enunciado está relacionada à imaterialidade dos produtos bancários.