Questões Administração Geral Gestão da Qualidade

Uma grande rede de academias populares, com unidades espalhadas por diversas regiões do...

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1Q1044967 | Administração Geral, Gestão da Qualidade, Especialidade Gestão, PGM RJ, FGV, 2025

Uma grande rede de academias populares, com unidades espalhadas por diversas regiões do país, identificou que algumas filiais alcançam resultados superiores em áreas como atendimento ao cliente e logística. Com base nessa observação, a empresa decidiu replicar essas boas práticas nas demais unidades, buscando padronizar processos e elevar o desempenho organizacional.

Essa iniciativa caracteriza um exemplo de benchmarking:
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