Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurí- dicas classificadas com...

Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurí- dicas classificadas como microempresas pela legislação própria. Nesse caso, nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, é necessá...


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Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurí- dicas classificadas como microempresas pela legislação própria.

Nesse caso, nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, é necessário instituir Ouvidoria que, dentre outras atribuições, deverá realizar, quanto a eventuais conflitos, a atividade de:
Analisando...
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  • Rose Olivier
    Rose Olivier
    14/02/2015 • 11:48
    A Ouvidoria, é como se fosse uma 3º pessoa, a qual faz a MEDIAÇÃO entre o cliente e o Banco.

    O cliente entra em contato com a ouvidoria e realiza suas objeções, então a ouvidoria toma as providências junto ao banco.
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