O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cum...

O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder aos reclamos dos clientes. Nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, ...


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O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder aos reclamos dos clientes.

Nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, o prazo máximo, em dias, para resposta final aos reclamos será de.
Analisando...
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  • Rodrigo Damasceno
    Rodrigo Damasceno
    28/12/2014 • 15:22
    Art 2
    I - ..
    II - ..
    III - informar aos reclamantes o prazo previsto para resposta final, o qual não pode ultrapassar quinze dias, contados da data da protocolização da ocorrência
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