O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento d...

Responda: O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder aos reclamos dos clientes. Nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, ...

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Por Rodrigo Damasceno em 31/12/1969 21:00:00

Art 2
I - ..
II - ..
III - informar aos reclamantes o prazo previsto para resposta final, o qual não pode ultrapassar quinze dias, contados da data da protocolização da ocorrência

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Q10455 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

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