Em um projeto de transformação organizacional, uma equipe de melhoria de proc...

Em um projeto de transformação organizacional, uma equipe de melhoria de processos está usando técnicas de mapeamento para identificar gargalos e propor soluções de otimização. Após mapear o proces...

Q1048622 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • FGV • Prefeitura de Cuiabá MT • Tecnologia da Informação Tarde • 2024

Em um projeto de transformação organizacional, uma equipe de melhoria de processos está usando técnicas de mapeamento para identificar gargalos e propor soluções de otimização. Após mapear o processo atual no modelo AS-IS, a equipe propõe mudanças para alcançar o estado ideal (TO-BE). Para garantir uma transição eficaz, o próximo passo adequado para evitar falhas na implementação e apoiar a operação contínua é

a) refinar o modelo TO-BE para que corresponda exatamente ao modelo AS-IS, facilitando a aceitação dos colaboradores.
b) documentar todas as etapas de transição entre AS-IS e TO-BE e implementar um modelo TO-RUN que inclua práticas de monitoramento e controle de desempenho.
c) desenvolver imediatamente o modelo TO-RUN baseado no ASIS, uma vez que ele reflete o processo real e será mais fácil de implementar.
d) realizar treinamentos com os colaboradores utilizando o modelo AS-IS para garantir a compreensão das práticas atuais antes de implementar o TO-BE.
e) identificar os indicadores de desempenho para o modelo TOBE e realizar a implementação sem a necessidade de um modelo TO-RUN.

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Questões sobre Modelagem de Processos

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Q1122897 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • AMEOSC • Prefeitura de São Miguel do Oeste SC • Edital n 1 • 2026
O setor de apoio administrativo de uma fundação pública federal passou por processo de reorganização de suas rotinas após diagnóstico que identificou dificuldades na organização de agendas institucionais, ausência de padronização na elaboração de relatórios e sobreposição de fluxos entre setores. O gestor determinou a revisão dos procedimentos e a formalização dos fluxos de trabalho. Com base nas práticas de organização administrativa, gestão de processos e padronização de rotinas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I.A organização eficiente de agendas institucionais e a padronização na elaboração de relatórios administrativos são práticas que contribuem diretamente para a qualidade da gestão, pois asseguram o cumprimento deprazos, facilitam a tomada de decisão baseada em informações confiáveis e reduzem retrabalho decorrente de inconsistências nos registros e comunicações do setor.

PORTANTO,

II.A formalização dos fluxos e rotinas administrativas por meio de procedimentos padronizados é condição para a rastreabilidade das ações institucionais, para a uniformidade na execução das atividades e para a continuidade dos serviços, independentemente de eventuais mudanças na equipe, pois os processos documentados não dependem do conhecimento tácito de servidores específicos para sua correta execução.

Assinale a alternativa correta:
- a) A asserção I é verdadeira, e a II é falsa, pois a formalização dos fluxos administrativos não contribui para a continuidade dos serviços, sendo o conhecimento tácito dos servidores experientes o fator determinante para a qualidade da execução das rotinas administrativas.
- b) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a asserção I, pois os benefícios da formalização de fluxos são independentes das práticas de organização de agendas e elaboração de relatórios, não existindo relação de causa e efeito entre os dois conjuntos de práticas descritos.
- c) As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica corretamente a asserção I, pois a formalização dos fluxos, ao assegurar rastreabilidade, uniformidade e continuidade independente de pessoas, é o fundamento que explica por que a organização de agendas e a padronização de relatórios contribuem para a qualidade da gestão.
- d) A asserção I é falsa, e a II é verdadeira, pois a organização de agendas e a elaboração de relatórios são atividades secundárias que não influenciam a qualidade da gestão institucional, sendo seu impacto restrito ao conforto operacional dos servidores envolvidos.
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Q1094069 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • COPERVE UFSC • UFSC • Assistente em Administração • 2026
O termo “Desenvolvimento Sustentável” surge e cresce no cenário Global como uma forma de embasar práticas produtivas e políticas públicas que “garantam o progresso que satisfaz as necessidades da geração atual sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atenderem às suas próprias necessidades”. Sobre essa temática, assinale a alternativa correta.
- a) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
- b) Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
- c) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
- d) Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
- e) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
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Q1062708 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • CESPE CEBRASPE • SEFAZ SE • Tecnologia da Informação • 2025
Na notação DMN (decision model and notation), o elemento que representa uma lógica de decisão composta por múltiplas entradas e regras é denominado
- a) decision requirement diagram.
- b) input data.
- c) decision table.
- d) business context.
- e) knowledge source.
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Q1062706 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • CESPE CEBRASPE • SEFAZ SE • Tecnologia da Informação • 2025
Na modelagem de processos com BPMN, o artefato que representa uma decisão baseada em regras de negócio é denominado
- a) tarefa de usuário.
- b) subprocesso incorporado.
- c) conector de sequência.
- d) gateway exclusivo.
- e) evento intermediário.
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Q1052374 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • Consulplan • HEMOBRÁS • Analista Administrativo • 2025
Sebastião, diretor de determinada empresa estatal da área industrial, detectou ineficiências nos processos de produção e tendência de queda nos resultados positivos da empresa, mas está com dificuldades na identificação da origem do problema. Diante dessa questão negativa e oculta, Sebastião pretende desembaraçar as etapas e os processos envolvidos nos fluxos de trabalho por meio da implementação de uma modelagem que lhe forneça apresentação e representação gráfica do fluxo de trabalho e das atividades da empresa, que seja um modelo analítico dos procedimentos e que possa ser viabilizado por meio da elaboração de diagramas, fluxogramas ou qualquer outro método gráfico que seja de fácil entendimento para os gestores. Considerando a situação hipotética, Sebastião deverá:
- a) Instituir uma gestão meritocrática, que significa avaliar os colaboradores por meio de performances coletivas.
- b) Adotar o Balanced Scorecard (BSC), que se baseia apenas em indicadores financeiros para avaliar o desempenho.
- c) Implementar uma gestão vertical, pois, assim, os colaboradores terão liberdade para contribuir com sugestões para o crescimento da organização.
- d) Optar pelo Business Process Modeling (BPM), que propõe otimização dos processos de um negócio, de ponta a ponta, para gerar mais valor ao cliente e aprimorar o desempenho da empresa rumo à conquista de seus objetivos estratégicos.
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Q1037200 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • FGV • DATAPREV • Análise de Negócio de TI • 2024
Imagine que você está no meio de um projeto, modelando um processo de negócios com BPMN (Business Process Model and Notation). Até agora, tudo está fluindo bem, mas então surge um ponto importante: uma decisão precisa ser tomada com base em certas condições. Nesse momento, você precisa saber qual símbolo usar para representar essa bifurcação no fluxo.
O elemento correto para isso é
- a) Pool.
- b) Event.
- c) Gateway.
- d) Data Object.
- e) Lane.
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Q1035898 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • FGV • TCE PE • Tecnologia da Informação • 2025
Um Tribunal de Contas adotou a notação BPMN para modelar seus processos e utiliza uma plataforma BPMS para automatizar fluxos críticos.
Um dos processos automatizados refere-se à análise e concessão de prazos para defesa de jurisdicionados, e inclui os seguintes elementos:

• uma tarefa manual em que o analista jurídico avalia o pedido do jurisdicionado.
• um gateway exclusivo que decide entre conceder ou negar o prazo solicitado.
• uma tarefa de serviço que consulta automaticamente o histórico processual do jurisdicionado no sistema de controle de processos.
• um evento de mensagem intermediário que aguarda o envio de documentação complementar pelo jurisdicionado.
• indicadores de desempenho mostrando que o tempo médio de resposta dos jurisdicionados compromete o prazo legal para emissão de parecer.

Com base nos conceitos de modelagem BPMN e automação com BPMS, assinale a afirmativa correta.
- a) Apenas tarefas automatizadas, como consultas a sistemas, devem constar no BPMS; tarefas manuais como avaliação jurídica devem ocorrer fora da plataforma.
- b) O uso de gateway exclusivo no processo é inadequado, pois sempre resulta em atrasos; o correto seria adotar um gateway paralelo para execução simultânea.
- c) O evento de mensagem intermediário compromete a automação do processo e não deve ser usado em BPMS.
- d) A modelagem apresentada está alinhada às práticas de BPMN e permite automação parcial e monitoramento eficaz via BPMS.
- e) Para que o gargalo identificado possa ser tratado, seria necessário modelar o processo como coreografia BPMN, o que não é possível em processos internos.
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Q855540 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • CESPE CEBRASPE • SEFAZ AL • Auditor de Finanças • 2020
Acerca da gestão de processos de negócios ou BPM, julgue o item subsecutivo.
O objetivo da modelagem de processos, conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio propostos, é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento.

a) Certo

b) Errado
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Q132867 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • CESGRANRIO • BACEN • Analista do Banco Central Área 1
Um analista de processo de negócio realizou a modelagem de alguns processos de uma instituição financeira. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I - O modelo AS-IS representa o estado atual do processo.

II - O modelo TO-BE representa o estado desejado do processo.

III - A modelagem é utilizada também para auxiliar as organizações a compreenderem seu próprio negócio, permitindo a identificação de problemas e melhorias.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
- a) I, apenas.
- b) II, apenas.
- c) III, apenas.
- d) I e II, apenas.
- e) I, II e III.
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Q107008 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • FCC • TCE PR • Analista de Controle
Sobre o BPMN, considere:

I. Um pool representa uma organização.

II. Uma lane representa um departamento dentro da organização.

III. Um processo não é representado por um elemento do BPMN.

Está correto o que consta em
- a) I, II e III.
- b) I e II, apenas.
- c) I e III, apenas.
- d) I, apenas.
- e) II, apenas.
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