Questão: Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas ...

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ID: 1051453•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
EBSERH•
Área Organizacional•
2018

Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações.

A gestão da qualidade total enfatiza o trabalho em equipe para aumentar a satisfação do cliente e diminuir os custos da organização.

Questões Relacionadas

ID: 1086650•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
TJ RJ•
Analista de Negócios•
2021

Com relação às ferramentas de gestão estratégica e qualidade, julgue os itens a seguir.
I O benchmarking é um processo contínuo para avaliar serviços, produtos e práticas da organização, comparando-os com organizações reconhecidas como líderes em sua área de atuação. II O diagrama de Pareto se baseia na tese de que 80% dos eventos causadores constituem apenas 20% do volume dos problemas. III O ciclo PDCA, quando aplicado à melhoria de processos, em regra, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle. IV No diagrama de Ishikawa, parte-se da identificação das causas para os efeitos dos problemas, colocando-as em grau de importância da esquerda para a direita.
Estão certos apenas os itens

ID: 1083381•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
AMEOSC•
Prefeitura de São José do Cedro SC•
Farmacêutico•
2025

A avaliação dos serviços farmacêuticos requer o uso de indicadores de qualidade. Sobre este tema, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)Indicadores de estrutura avaliam os recursos físicos, humanos e materiais disponíveis, como a existência de uma sala de atendimento individualizado.

(__)Indicadores de processo medem a execução das atividades, como o percentual de prescrições analisadas pelo farmacêutico antes da dispensação.

(__)Indicadores de resultado medem os efeitos das ações na saúde dos pacientes, como a porcentagem de pacientes que alcançaram a meta de controle da pressão arterial.

(__)Um bom indicador de qualidade deve ser complexo e de difícil mensuração, para garantir que apenas especialistas possam avaliá-lo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

ID: 1082618•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
AMAUC•
Prefeitura de Seara SC•
Edital n 1•
2025

O serviço de limpeza e desinfecção de superfícies, no âmbito do gerenciamento da qualidade, deve desenvolver ações sistemáticas voltadas para o estabelecimento de políticas e práticas que contemplem a tríade estrutura, processo e resultado. Isso significa garantir condições adequadas de infraestrutura, padronizar e monitorar os processos e avaliar continuamente os resultados obtidos. Nesse sentido, correlacione as colunas I e II:
Coluna I 1.Processo.
2.Estrutura.
3.Resultado.

Coluna II a.Depósito de materiais de limpeza.
b.Redução de riscos e erros nos processos executados.
c.Padronização de produtos e processos de limpeza e desinfecção.
Correlacione as colunas I e II, e assinale a alternativa CORRETA.

ID: 1051453•Administração Geral•Gestão da Qualidade•CESPE CEBRASPE•EBSERH•Área Organizacional•2018

ID: 1051453•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
EBSERH•
Área Organizacional•
2018