Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que
✂️ A) exista equipamento de informática em quantidade adequada para o atendimento local.
✂️ B) os bibliotecários tenham uma atitude menos preconceituosa em relação ao atendimento on line .
✂️ C) o serviço de referência tradicional seja totalmente reformulado.
✂️ D) o planejamento do serviço ocorra com a participação dos usuários.
✂️ E) exista uma interface amigável de boa navegação, a fim de atrair o usuário.
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Existem duas abordagens aplicadas aos estudos de usuários, os
✂️ A) cognitivos e os sensoriais.
✂️ B) relacionados aos materiais e os que abordam as experiências de leitura.
✂️ C) preocupados com o uso do acervo e os centrados na experiência dos usuários.
✂️ D) dirigidos ao sistema e os direcionados ao próprio usuário da informação.
✂️ E) centrados na leitura e os voltados ao aprendizado.
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Avalie as afirmações abaixo, relativas ao planejamento.
✂️ A) o item III está incorreto; as decisões de planejamento não se diferenciam de outras no que diz respeito à influência de humores ou variáveis subjetivas.
✂️ B) o item I está incorreto; na verdade, o planejamento não tem condições de fazer com que coisas que não ocorreriam venham a ocorrer, mas apenas de garantir que elas ocorram de forma mais sistematizada.
✂️ C) o item II está incorreto; o planejamento administra os riscos, mas não tem como atuar em sua redução.
✂️ D) todos os itens estão corretos; essas afirmações contextualizam adequadamente o planejamento.
✂️ E) todas estão incorretas, por maximizarem o papel do planejamento no ambiente administrativo.
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