Nessa modalidade, lança-se mão da força e do apoio
de outras pessoas ou empresas, ao se estabelecer o
relacionamento com os profissionais que influenciam
ou tomam as decisões, sendo especialistas, técnicos,
profissionais mais experientes ou renomados. Inclui-se
dentre as táticas de associação.
Que modalidade é essa?
No contexto do gerenciamento de operações de serviços,
analise as afirmativas a seguir.
I. Sumariamente, existem duas estratégicas gerais
ou genéricas para combinar a oferta com a
demanda por serviços.
II. As operações focadas no nível de capacidade
definem o número de profissionais de acordo
com as alterações previstas, nos cálculos
da demanda.
III. Pode-se afirmar que os serviços públicos atuam
exclusivamente com nível de capacidade.
As estações são dispendiosas, necessitam
de frequentes e altos investimentos e
os consumidores confiam em ter uma
prestação contínua.
Estão corretas as afirmativas
No contexto dos planejamentos institucionais, assinale com
V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Os planos que abordam áreas de atividades
especializadas da empresa, como finanças,
operações, marketing e outras, desenvolvidos
com o objetivo de viabilizar a realização dos
planos estratégicos, são denominados planos
funcionais ou táticos.
( ) Os planos ou processos para se definir os meios
para o alcance de objetivos, e que enumeram as
atividades e os recursos que serão fundamentais
para a realização de objetivos, são chamados de
planos técnicos ou basilares.
( ) O elemento do planejamento denominado meta
é o componente que orienta o pensamento
e a ação na empresa, representando um
estado futuro ou o lugar onde se quer chegar.
São propósitos, finalidades ou intentos.
( ) O processo em que se determina a missão da
empresa, seus objetivos e as formas de atuação,
fundamentado na análise do ambiente de
mercado, é designado planejamento estratégico.
Assinale a sequência correta.