Introduz transformações na personalidade dos seus participantes que levam à rigidez, às dificuldades no atendimento aos clientes e à ineficiência, transformações essas responsáveis pelo que chama de disfunções ou consequências imprevistas.
Na frase acima Merton está se referindo à estrutura
Introduz transformações na personalidade dos seus participantes que levam à rigi...
Questão de Administração Geral da banca FCC aplicada no concurso TCE PR (2011). Confira a resolução completa abaixo: