contato direto com o entrevistador, dando maior confiabilidade; esclarecer dúvidas e outros detalhes coletados.

útil para o fornecimento de idéias iniciais e opiniões; registro de acontecimentos simultaneamente com sua ocorrência.

coleta opiniões de especialistas sem que os mesmos sejam contaminados; prevê eventos que não são processados de acordo com o modelo racional.

exige participante com mente sensível; é sofisticada, exigindo conhecimentos específicos.

respondente pode conhecer o conteúdo da pesquisa e direcionar suas respostas; os indivíduos sob observação tendem a modificar o seu comportamento.