As organizações fornecem produtos (bens e serviços) a seus
clientes. O meio através do qual elas atingem este fim são os
processos. A modelagem de processos de negócios, denominada Gerenciamento de Processos de Negócios (Business
Process Modeling – BPM), é uma prática de representação de
processos que visa compreender, comunicar e otimizar processos dentro das organizações. Em relação ao BPM, assinale
a afirmativa INCORRETA.
✂️ a) Exige um gerenciamento de um portfólio de processos de
negócios voltado não apenas para as necessidades atuais dos
clientes, mas para a alteração constante destas necessidades. ✂️ b) Quando aplicado estruturalmente, bem mais do que uma
ferramenta, se torna parte integrante da cultura da empresa, sendo pensado e repensado todos os dias de forma
continuada. ✂️ c) A vantagem de sua utilização se dá pelo tamanho da organização, que o emprega com mais sucesso, pois possui maior
conhecimento sobre a melhor forma possível (naquela situação) seus recursos. ✂️ d) Ajuda as empresas a identificarem a importância dos seus
processos e a obterem vantagens competitivas através
de indicadores de avaliação dos processos como o tempo
de execução e as melhorias de desempenho. ✂️ e) A transformação das organizações deixa de ser uma arte
imprecisa e de resultados imprevisíveis, tornando-se uma
disciplina administrativa e de engenharia, com indicadores
predefinidos, mas alteráveis de acordo com as exigências do
momento.