Em relação ao comportamento humano e numa tentativa de compreender como as pesso...

Questão de Psicologia da banca CONSULPLAN aplicada no concurso MPE PA (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q1055043•
Psicologia•
Conflito Nas Organizações•
CONSULPLAN•
MPE PA•
Psicologia•
2019

Em relação ao comportamento humano e numa tentativa de compreender como as pessoas reagem em situações de conflito, é importante destacar alguns fatores que podem ser responsáveis pela reação de uma pessoa em um dado momento de uma situação de conflito. (Mira Y Lopez. 2008.)
Esses fatores são, EXCETO:

Mistos.

Isolados.

Herdados

Adquiridos.

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AL AP Analista Legislativo Psicólogo•
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Pode-se distinguir três tipos básicos de conflitos nas organizações: discussão, competição e conflito. No tipo discussão,

a solução do conflito é adiada por longo tempo, pela falta de foco para lidar com o problema.

as contribuições das diferentes visões podem levar a uma melhor solução, por meio de discussões produtivas e construtivas.

o negociador mais assertivo e entusiástico, ao trazer sua opinião, conduz à solução.

há um conflito destrutivo em função da falta de confiança e necessidade de ganhar.

há mobilização de recursos internos para lidar com opiniões diferentes e com estresse.

Q880800•
Psicologia•
Conflito nas Organizações•
Quadrix•
CREFITO 18a•
Agente Administrativo•
2024

No que diz respeito aos fatores positivos do relacionamento, do comportamento receptivo e defensivo, da empatia e da compreensão mútua, julgue os itens a seguir.

I No comportamento defensivo, as pessoas buscam se defender inconscientemente da ansiedade que sentem diante de uma situação perturbadora, seja distorcendo a realidade, seja enganando a si mesmas.
II No comportamento receptivo, as pessoas tendem a reduzir a defesa quanto à outra parte, quando buscam experimentar e explorar novas situações.
III A empatia não tem relação com tentar colaborar na solução de um problema permitindo à outra parte designar seus próprios objetivos, de modo a criar um clima receptivo.

Assinale a alternativa correta.

Somente o item I está certo.

Somente os itens I e II estão certos.

Somente os itens I e III estão certos.

Somente os itens II e III estão certos.

Todos os itens estão certos.

Q1062970•
Psicologia•
Conflito Nas Organizações•
FGV•
TJ MS•
Psicologia•
2024

A relação conflituosa entre Cristina e Mônica quanto à divisão de tarefas está comprometendo o desempenho da equipe, afetando o ambiente de trabalho e prejudicando o andamento das tarefas.

Uma mediação de conflito nesse contexto buscará:

restabelecer a comunicação para que elas procurem soluções consensuais;

apontar quem tem razão quanto ao objeto e aos motivos do conflito;

persuadir as servidoras a restaurarem os vínculos rompidos pelo conflito;

arbitrar as formas de reparação dos danos causados pelo conflito;

abordar, com cada oponente, de forma sigilosa, as vantagens de um acordo.

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