Qualidade total é um sistema de administração que visa obter qualidade em todas ...

Questão de Administração Geral da banca CONSULPLAN aplicada no concurso MPE PA (2022). Confira a resolução completa abaixo:

Q1055613•
Administração Geral•
Organizações•
CONSULPLAN•
MPE PA•
Técnico Administrador•
2022

Qualidade total é um sistema de administração que visa obter qualidade em todas as áreas de atuação. A expressão qualidade total engloba um conjunto de princípios, idealizados por W. Edwards Deming. Muitos já eram conhecidos, mas, abordados em seu conjunto, constituem uma forma característica de administrar. São alguns princípios da qualidade total, segundo Deming, EXCETO:

Promover a liderança.

Instituir o treinamento fora do local de trabalho.

Engajar toda a empresa no processo de realizar a transformação.

Estabelecer constância de propósitos para melhorar o produto e o serviço.

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São papéis dessa categoria:

líder; ligação;

negociador; líder;

disseminador; empreendedor;

monitor; disseminador;

empreendedor; ligação.

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Organizações•
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Input - processos de trabalho - output.

Compra - venda - pagamento.

Processos de negócios - processos gerenciais - processos organizacionais.

Processos primários - processos de suporte.

Elemento - símbolo - significado.

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Organizações•
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