Qualidade total é um sistema de administraçã...

Qualidade total é um sistema de administração que visa obter qualidade em todas as áreas de atuação. A expressão qualidade total engloba um conjunto de princípios, ...

Q1055613 • Administração Geral • Organizações • CONSULPLAN • MPE PA • Técnico Administrador • 2022

Qualidade total é um sistema de administração que visa obter qualidade em todas as áreas de atuação. A expressão qualidade total engloba um conjunto de princípios, idealizados por W. Edwards Deming. Muitos já eram conhecidos, mas, abordados em seu conjunto, constituem uma forma característica de administrar. São alguns princípios da qualidade total, segundo Deming, EXCETO:

a) Promover a liderança.
b) Instituir o treinamento fora do local de trabalho.
c) Engajar toda a empresa no processo de realizar a transformação.
d) Estabelecer constância de propósitos para melhorar o produto e o serviço.

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Questões sobre Organizações

1

Q1105256 • Administração Geral • Organizações • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PAS Agente Fiscal • 2026
O processo administrativo é composto de funções que se inter‑relacionam para atingir os objetivos organizacionais. A partir dessa informação, assinale a opção correta, no que diz respeito à função administrativa que se refere à estruturação dos recursos, à alocação de tarefas e à definição da autoridade para que os planos organizacionais sejam executados.
- a) planejamento
- b) controle
- c) direção
- d) organização
- e) coordenação
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2

Q1105196 • Administração Geral • Organizações • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PST Assistente Administrativo • 2026
Ao organizar as suas atividades, uma entidade agrupou tarefas semelhantes em áreas especializadas, como compras, pessoal, orçamento, protocolo e atendimento, mantendo cada área responsável por uma função administrativa específica.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, acerca do conceito e dos tipos de estrutura organizacional.
- a) A estrutura descrita é linear, pois a especialização das áreas elimina a necessidade de coordenação entre os setores.
- b) A estrutura descrita é funcional, pois distribui as atividades conforme as funções ou as especialidades desempenhadas na organização.
- c) A estrutura descrita é informal, pois os setores resultam de vínculos espontâneos e relações pessoais entre colaboradores.
- d) A estrutura descrita é matricial, pois cada colaborador passa a responder, simultaneamente, a duas chefias distintas.
- e) A estrutura descrita é em rede, pois substitui as áreas internas por parcerias externas e vínculos interorganizacionais.
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3

Q1105194 • Administração Geral • Organizações • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PST Assistente Administrativo • 2026
Acerca dos manuais administrativos e dos procedimentos em organização e métodos, assinale a opção correta.
- a) Os manuais administrativos aprimoram o sistema de autoridade ao possibilitarem a delegação mediante instruções escritas, permitindo que os gestores concentrem a atenção nos fatos que fogem à normalidade, em vez de se ocuparem com situações rotineiras já normatizadas.
- b) Os manuais administrativos, por constituírem fonte normativa de caráter permanente, dispensam o processo formal de revisão periódica, visto que a estabilidade do instrumento é uma condição necessária para garantir a uniformidade dos procedimentos ao longo do tempo.
- c) A elaboração de um manual administrativo exige que todas as informações sejam levantadas exclusivamente junto aos ocupantes dos cargos de direção, pois a consulta aos executores operacionais comprometeria a objetividade e a autoridade normativa do manual.
- d) O manual de políticas tem por objeto descrever, de forma sequencial e padronizada, os passos necessários à execução das rotinas operacionais da organização, orientando os colaboradores sobre como realizar as suas atividades cotidianas.
- e) O manual de organização e o manual de instruções especializadas são instrumentos de idêntico objeto, diferenciando‑se exclusivamente quanto ao nível hierárquico dos destinatários, sem qualquer distinção quanto ao conteúdo que cada um registra.
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4

Q1104866 • Administração Geral • Organizações • Quadrix • CORE PI • Fiscal • 2026
Acerca da organização, dos sistemas e dos métodos, assinale a opção correta.
- a) O fluxograma vertical é utilizado para representar a hierarquia formal da organização, indicando os níveis de autoridade e de subordinação existentes.
- b) O organograma circular ou radial representa níveis de autoridade por meio de círculos concêntricos, a partir de um ponto central, no qual se localiza a autoridade maior da organização.
- c) O cronograma substitui o manual administrativo, pois registra as normas internas, as rotinas permanentes e as políticas institucionais.
- d) O formulário é um instrumento destinado exclusivamente à comunicação informal, sem função de registro ou de padronização de dados.
- e) O layout panorâmico caracteriza‑se pela eliminação da integração visual e da comunicação direta e contínua entre os colaboradores e pela ausência de preocupação com o fluxo de trabalho.
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5

Q1103593 • Administração Geral • Organizações • IADES • CAU RJ • Assistente Administrativo • 2026
Considere uma organização que adota a estrutura organizacional do tipo linear e pretende mudar para o modelo linha-staff. Assinale a alternativa que indica uma mudança decorrente da implementação desse tipo de estrutura organizacional.
- a) Criação de unidades semiautônomas baseadas em produtos ou regiões.
- b) Oferecimento de apoio especializado via consultoria e suporte.
- c) Eliminação da unidade de comando.
- d) Agrupamento dos funcionários por tipo de especialidade.
- e) Subordinação, simultaneamente, ao superior imediato e ao gerente de projetos.
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6

Q1102371 • Administração Geral • Organizações • IGEDUC • Câmara de Palmeira dos Índios AL • Assistente Administrativo • 2026
Em organizações públicas, a adoção de técnicas adequadas de organização do trabalho, planejamento e controle de atividades contribui para maior eficiência administrativa, melhor utilização dos recursos institucionais e acompanhamento sistemático das tarefas executadas. Considerando essas técnicas aplicadas ao contexto da administração pública, assinale a alternativa INCORRETA:
- a) O planejamento e o controle das atividades administrativas contribuem para melhoria da eficiência organizacional e para a adequada gestão do tempo e dos recursos disponíveis.
- b) A organização do trabalho envolve a definição clara de tarefas, responsabilidades e fluxos de atividades, contribuindo para maior coordenação das ações administrativas.
- c) O planejamento das atividades administrativas permite antecipar demandas, estabelecer prioridades e orientar a execução das tarefas de forma estruturada e racional.
- d) A organização do trabalho dispensa mecanismos formais de acompanhamento das tarefas, desde que os servidores possuam autonomia para executar suas atividades.
- e) O controle das atividades administrativas consiste no acompanhamento sistemático da execução das tarefas, permitindo identificar desvios e promover ajustes quando necessário.
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7

Q1102369 • Administração Geral • Organizações • IGEDUC • Câmara de Palmeira dos Índios AL • Assistente Administrativo • 2026
No âmbito da organização administrativa da Câmara Municipal, os servidores responsáveis pelo apoio legislativo desempenham diversas atividades relacionadas à preparação, ao acompanhamento e aoregistro das sessões plenárias e das reuniões das comissões permanentes. Essas rotinas incluem providências técnicas e administrativas que garantem a regularidade do processo legislativo e o adequado funcionamento dos órgãos internos da Casa. Considerando as rotinas de apoio às sessões legislativas e às comissões permanentes, assinale a alternativa CORRETA:
- a) O apoio administrativo às sessões legislativas pode envolver a preparação da pauta, a organização dos expedientes, o registro das deliberações em ata e o suporte técnico necessário ao adequado andamento dos trabalhos parlamentares.
- b) As comissões permanentes atuam apenas de forma consultiva, não sendo responsáveis pela análise prévia de proposições legislativas nem pela emissão de pareceres técnicos sobre as matérias em tramitação.
- c) O apoio administrativo às comissões permanentes limita-se à convocação das reuniões, não incluindo organização de documentos, acompanhamento da tramitação de proposições ou registro das decisões deliberativas.
- d) As atividades de apoio às sessões plenárias restringem-se exclusivamente ao controle da presença dos vereadores, não abrangendo registros documentais, organização de pautas ou suporte às deliberações legislativas.
- e) As rotinas administrativas relacionadas às sessões legislativas dispensam qualquer forma de registro documental das discussões ou decisões adotadas, uma vez que as deliberações ocorrem em ambiente público.
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8

Q1102362 • Administração Geral • Organizações • IGEDUC • Câmara de Palmeira dos Índios AL • Assistente Administrativo • 2026
Em um órgão do Poder Legislativo municipal, o setor de recursos humanos identificou inconsistências em registros funcionais de servidores, especialmente relacionadas à atualização de dados cadastrais, registro de afastamentos e arquivamento de documentos funcionais. A chefia determinou que fossem revisados os procedimentos administrativos utilizados nas rotinas de pessoal, com o objetivo de garantir maior confiabilidade das informações e apoio adequado à gestão de servidores. Considerando as boas práticas relacionadas às rotinas de pessoal e ao apoio administrativo ao setor de recursos humanos, assinale a alternativa CORRETA:
- a) As rotinas de pessoal incluem registro, atualização e organização de informações funcionais dos servidores, assegurando confiabilidade administrativa e suporte às decisões da gestão de pessoas.
- b) A guarda de documentos funcionais pode ser realizada livremente pelos setores administrativos, independentemente da centralização ou controle pelo setor responsável pela gestão de pessoal.
- c) A atualização de dados funcionais pode ocorrer de forma eventual, sendo suficiente que o servidor informe alterações cadastrais apenas quando houver necessidade administrativa imediata.
- d) O controle de registros funcionais constitui atividade secundária nas rotinas de pessoal, devendo ser realizado apenas quando solicitado pela administração superior.
- e) O acompanhamento de afastamentos e movimentações funcionais é atribuição exclusiva das chefias imediatas, não integrando as rotinas administrativas do setor de recursos humanos.
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9

Q1102014 • Administração Geral • Organizações • CESPE CEBRASPE • TCE RN • Especialidade Administração Gestão de Políticas Públicas Gestão Pública • 2026
No que se refere aos tipos de departamentalização, julgue o item a seguir.
A estrutura matricial, ao sobrepor a departamentalização funcional à de projetos ou produtos, rompe com o princípio clássico da unidade de comando, o que produz como vantagens diretas a mitigação de conflitos de autoridade e a simplificação do processo decisório.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q1100007 • Administração Geral • Organizações • FEPESE • InvestSC • Analista Administrativo • 2026
A organização pode manipular uma série de parâmetros de design que determinam a divisão do trabalho e a coordenação.

Assinale a alternativa correta em relação ao tema.
- a) O enriquecimento do cargo consiste na ação de aumentar significativamente a especialização vertical do trabalho.
- b) O treinamento é o uso de cartilhas de normas burocráticas com a finalidade de dispensar a atuação profissional especializada.
- c) As estruturas organizacionais orgânicas são aquelas caracterizadas por um alto grau de padronização, de onde derivam comportamentos imutáveis e regulamentados.
- d) A formalização de comportamento refere-se à padronização de processos de trabalho através de instruções operacionais, descrições de cargos e regras institucionais, originando assim as estruturas burocráticas.
- e) A especialização horizontal do trabalho refere--se à medida do controle gerencial direto que o funcionário tem sobre os passos das tarefas desempenhadas.
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Qualidade total é um sistema de administraçã...

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