Qualidade total é um sistema de administraçã...

Qualidade total é um sistema de administração que visa obter qualidade em todas as áreas de atuação. A expressão qualidade total engloba um conjunto de princípios, ...

Q1055613 • Administração Geral • Organizações • CONSULPLAN • MPE PA • Técnico Administrador • 2022

Qualidade total é um sistema de administração que visa obter qualidade em todas as áreas de atuação. A expressão qualidade total engloba um conjunto de princípios, idealizados por W. Edwards Deming. Muitos já eram conhecidos, mas, abordados em seu conjunto, constituem uma forma característica de administrar. São alguns princípios da qualidade total, segundo Deming, EXCETO:

a) Promover a liderança.
b) Instituir o treinamento fora do local de trabalho.
c) Engajar toda a empresa no processo de realizar a transformação.
d) Estabelecer constância de propósitos para melhorar o produto e o serviço.

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Questões sobre Organizações

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Q1123876 • Administração Geral • Organizações • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Refere-se ao número de subordinados que cada órgão ou cargo pode assumir, a fim de que possa supervisioná-los adequadamente. Esse é o conceito de:
- a) fluxo de trabalho.
- b) mapa de competências.
- c) integração organizacional.
- d) alocação de pessoal.
- e) amplitude de controle.
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2

Q1123875 • Administração Geral • Organizações • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Considere a seguinte situação hipotética: você foi nomeado para o cargo de assistente em administração na Universidade Federal da Grande Dourados. Foi lotado na Divisão de Contabilidade, que pertence à Coordenadoria de Gestão Orçamentária e que, por sua vez, é uma das coordenadorias da Pró-Reitoria de Avaliação Institucional e Planejamento diretamente vinculada à Reitoria. Essa situação representada graficamente, recebe o nome de:
- a) divisão de trabalho.
- b) fluxograma.
- c) cadeia de comando.
- d) unidade organizacional.
- e) organograma.
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3

Q1123721 • Administração Geral • Organizações • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
A divisão do trabalho, embora contribua para a especialização, pode gerar alguns efeitos colaterais, como a fragmentação excessiva das atividades e a perda da visão sistêmica. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.
- a) A especialização elimina os problemas de coordenação no processo administrativo.
- b) A fragmentação das tarefas reduz a necessidade de comunicação.
- c) A divisão do trabalho é incompatível com estruturas organizacionais mais complexas.
- d) A divisão do trabalho exige mecanismos de integração organizacional.
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4

Q1123717 • Administração Geral • Organizações • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
A divisão do trabalho é reconhecida como um dos pilares da efetividade organizacional, ao permitir a especialização das atividades e o aumento da produtividade. Nesse contexto, é possível afirmar que:
- a) A divisão do trabalho contribui para a eficiência, mas exige mecanismos de integração para evitar a fragmentação excessiva das atividades.
- b) A especialização decorrente da divisão do trabalho elimina a necessidade de mecanismos de coordenação, pois cada unidade atua de forma autônoma.
- c) A fragmentação das tarefas reduz a complexidade organizacional, dispensando estruturas formais de comunicação.
- d) A divisão do trabalho não é recomendada para organizações contemporâneas baseadas em equipes multidisciplinares.
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5

Q1123519 • Administração Geral • Organizações • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Analista Administrativo • 2026
Uma secretaria possui plano institucional, metas setoriais e distribuição formal de competências. Durante a execução, porém, as unidades passaram a adotar prioridades divergentes, os conflitos entre as chefias permanecem sem tratamento e os servidores recebem orientações incompatíveis sobre as mesmas entregas.
A atuação gerencial mais adequada consiste em:
- a) Revisar os indicadores setoriais e submeter novas prioridades à aprovação no ciclo seguinte de planejamento institucional.
- b) Alinhar as prioridades, coordenar a atuação das chefias, decidir os conflitos e acompanhar a execução das metas estabelecidas.
- c) Redesenhar as competências das unidades e redefinir formalmente as relações de autoridade antes de adotar medidas de coordenação cotidiana.
- d) Ampliar os mecanismos de avaliação dos resultados e utilizar os desvios apurados para orientar ajustes posteriores em cada unidade.
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6

Q1123517 • Administração Geral • Organizações • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Analista Administrativo • 2026
Uma organização estruturada por especialidades enfrenta sucessivos conflitos de prioridade entre as unidades responsáveis por protocolo, análise técnica, parecer jurídico e expedição. Cada setor otimiza sua produção, mas nenhum gestor responde pelo prazo e pela qualidade do atendimento completo. A Administração pretende alterar o critério predominante de agrupamento sem dividir as unidades por região ou perfil de usuário. A alternativa organizacional compatível com esse objetivo consiste em:
- a) Reforçar a departamentalização funcional, ampliando a autonomia das especialidades e a mensuração separada de sua produtividade.
- b) Adotar departamentalização por clientela, classificando as unidades conforme a etapa técnica executada no atendimento.
- c) Agrupar e coordenar as atividades com base nos processos responsáveis pelas entregas completas, preservando especialidades de apoio quando necessárias.
- d) Instituir departamentalização territorial, utilizando o local de tramitação interna de cada documento como critério de organização.
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7

Q1105256 • Administração Geral • Organizações • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PAS Agente Fiscal • 2026
O processo administrativo é composto de funções que se inter‑relacionam para atingir os objetivos organizacionais. A partir dessa informação, assinale a opção correta, no que diz respeito à função administrativa que se refere à estruturação dos recursos, à alocação de tarefas e à definição da autoridade para que os planos organizacionais sejam executados.
- a) planejamento
- b) controle
- c) direção
- d) organização
- e) coordenação
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8

Q1105196 • Administração Geral • Organizações • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PST Assistente Administrativo • 2026
Ao organizar as suas atividades, uma entidade agrupou tarefas semelhantes em áreas especializadas, como compras, pessoal, orçamento, protocolo e atendimento, mantendo cada área responsável por uma função administrativa específica.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, acerca do conceito e dos tipos de estrutura organizacional.
- a) A estrutura descrita é linear, pois a especialização das áreas elimina a necessidade de coordenação entre os setores.
- b) A estrutura descrita é funcional, pois distribui as atividades conforme as funções ou as especialidades desempenhadas na organização.
- c) A estrutura descrita é informal, pois os setores resultam de vínculos espontâneos e relações pessoais entre colaboradores.
- d) A estrutura descrita é matricial, pois cada colaborador passa a responder, simultaneamente, a duas chefias distintas.
- e) A estrutura descrita é em rede, pois substitui as áreas internas por parcerias externas e vínculos interorganizacionais.
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9

Q1105194 • Administração Geral • Organizações • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PST Assistente Administrativo • 2026
Acerca dos manuais administrativos e dos procedimentos em organização e métodos, assinale a opção correta.
- a) Os manuais administrativos aprimoram o sistema de autoridade ao possibilitarem a delegação mediante instruções escritas, permitindo que os gestores concentrem a atenção nos fatos que fogem à normalidade, em vez de se ocuparem com situações rotineiras já normatizadas.
- b) Os manuais administrativos, por constituírem fonte normativa de caráter permanente, dispensam o processo formal de revisão periódica, visto que a estabilidade do instrumento é uma condição necessária para garantir a uniformidade dos procedimentos ao longo do tempo.
- c) A elaboração de um manual administrativo exige que todas as informações sejam levantadas exclusivamente junto aos ocupantes dos cargos de direção, pois a consulta aos executores operacionais comprometeria a objetividade e a autoridade normativa do manual.
- d) O manual de políticas tem por objeto descrever, de forma sequencial e padronizada, os passos necessários à execução das rotinas operacionais da organização, orientando os colaboradores sobre como realizar as suas atividades cotidianas.
- e) O manual de organização e o manual de instruções especializadas são instrumentos de idêntico objeto, diferenciando‑se exclusivamente quanto ao nível hierárquico dos destinatários, sem qualquer distinção quanto ao conteúdo que cada um registra.
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10

Q1104866 • Administração Geral • Organizações • Quadrix • CORE PI • Fiscal • 2026
Acerca da organização, dos sistemas e dos métodos, assinale a opção correta.
- a) O fluxograma vertical é utilizado para representar a hierarquia formal da organização, indicando os níveis de autoridade e de subordinação existentes.
- b) O organograma circular ou radial representa níveis de autoridade por meio de círculos concêntricos, a partir de um ponto central, no qual se localiza a autoridade maior da organização.
- c) O cronograma substitui o manual administrativo, pois registra as normas internas, as rotinas permanentes e as políticas institucionais.
- d) O formulário é um instrumento destinado exclusivamente à comunicação informal, sem função de registro ou de padronização de dados.
- e) O layout panorâmico caracteriza‑se pela eliminação da integração visual e da comunicação direta e contínua entre os colaboradores e pela ausência de preocupação com o fluxo de trabalho.
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