Considerando os Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaor...

Considerando os Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaoru Ishikawa, assinale a afirmativa correta.


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Considerando os Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaoru Ishikawa, assinale a afirmativa correta.
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  • Camila Duarte
    Camila Duarte EQUIPE
    25/10/2026 • 05:01
    Os Círculos de Controle da Qualidade (CCQs), também conhecidos como Círculos de Qualidade, foram idealizados por Kaoru Ishikawa como uma forma de envolver os trabalhadores diretamente no processo de melhoria contínua dentro das organizações.

    Esses grupos são formados por voluntários que se reúnem de maneira periódica para identificar, analisar e propor soluções para problemas relacionados ao ambiente de trabalho e à qualidade dos processos produtivos. A participação é sempre voluntária, descartando a ideia de obrigatoriedade (refutando a alternativa a). Além disso, os CCQs não possuem poder decisório para implantação de mudanças; eles propõem melhorias que serão avaliadas e implementadas pela gestão, portanto, a alternativa c está incorreta.

    Quanto aos objetivos, os CCQs buscam a melhoria contínua dos processos, solução de problemas pontuais relacionados ao sistema produtivo e também a melhoria do ambiente organizacional, o que corresponde exatamente ao descrito na alternativa d. A prática da ética e comparação do desempenho com metas não são os focos principais (b incorreta), e os integrantes não recebem remuneração específica pela participação, pois fazem isso como parte do desenvolvimento interno e motivacional dentro da empresa (e incorreta).

    Dessa forma, a resposta correta é a letra d.
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