A identificação da causa raiz de uma não conformidade é fundamental para um s...

A identificação da causa raiz de uma não conformidade é fundamental para um sistema de gestão eficaz. Para isso, deve-se utilizar ferramentas da qualidade, técnicas e metodologias que atuarão nas c...


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A identificação da causa raiz de uma não conformidade é fundamental para um sistema de gestão eficaz. Para isso, deve-se utilizar ferramentas da qualidade, técnicas e metodologias que atuarão nas causas raízes, eliminando, revendo, verificando, registrando e conduzindo a análise e a resolução das não conformidades.

Nesse sentido, as alternativas a seguir apresentam ferramentas, técnicas e metodologias para a identificação da causa raiz, à exceção de uma. Assinale-a.
Analisando...
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  • David Castilho
    David Castilho EQUIPE
    25/10/2026 • 05:01
    Vamos falar sobre a identificação da causa raiz, que é essencial para resolver problemas de forma definitiva em sistemas de gestão. Para isso, existem várias ferramentas e metodologias específicas que ajudam a encontrar o verdadeiro motivo dos problemas, permitindo agir para evitar que eles se repitam no futuro.

    O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é amplamente utilizado para identificar possíveis causas de uma não conformidade ou problema.

    Os 5 Porquês são uma técnica simples, mas poderosa, que consiste em perguntar 'por quê?' repetidamente até chegar à causa raiz do problema.

    O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma metodologia estruturada que envolve várias etapas para identificar, analisar e solucionar problemas, incluindo a busca pela causa raiz.

    O Brainstorming é uma técnica de geração de ideias em grupo, que pode ajudar a levantar hipóteses sobre possíveis causas do problema, portanto também é relacionado à identificação de causas.

    Já a metodologia 5S é voltada para organização do ambiente de trabalho, visando melhorar a eficiência, limpeza, padronização e segurança, e não é uma ferramenta de identificação de causa raiz.

    Portanto, a alternativa que não é utilizada para a identificação da causa raiz é a letra e) Metodologia 5S.
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