Ao investigar um problema de qualidade em um processo de fabricação de compon...

Esta questão aborda o uso de ferramentas da qualidade para organizar dados e identificar padrões relacionados a problemas em processos de fabricação. Quando temos dados coletados de diferentes fontes, como tipos de fornecedores, turnos de trabalho, operadores e tipos de operação, e queremos segregá-los para entender melhor as causas do problema, a ferramenta ideal é a Estratificação.

A Estratificação consiste exatamente em separar os dados coletados em categorias distintas para identificar onde ocorre a maior concentração de falhas ou desvios, facilitando a análise do problema. Outras ferramentas mencionadas não atendem tão bem a essa finalidade: o Histograma mostra a distribuição dos dados, a Lista de Verificação é usada para coleta sistemática de dados, o Diagrama de Pareto ajuda a priorizar causas, e o Diagrama de Dispersão analisa a relação entre variáveis, mas não separa os dados por categorias como a Estratificação.

Portanto, a alternativa correta é a letra d) Estratificação.