Existe uma série de tipos de dados que são
importantes para o negócio de uma instituição e
que devem ser geridos, uma vez que devem ser
vistos como ativos críticos para o sucesso das
atividades operacionais e administrativas do
negócio. Estes dados incluem, entre outros, os
seguintes dados institucionais:
✂️ A) Informações sobre o clima e estatísticas
sobre a economia global.
✂️ B) Dados de marketing, dados de
comportamento de consumidores em redes
sociais, e informações sobre campanhas
publicitárias externas.
✂️ C) Dados de transações de clientes em lojas
físicas, registros de compras esporádicas e
feedbacks informais de clientes.
✂️ D) Informações sobre a vida pessoal dos
colaboradores fora do ambiente de trabalho,
como hobbies, preferências de consumo e rede de
relacionamentos.
✂️ E) Dados financeiros, informações de
identificação pessoal, dados de recursos
humanos, segredos comerciais, metadados e
informação relativa à gestão de sistemas de
informação.
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A respeito do repertório conceitual das organizações, voltado
para a operacionalização e maximização do capital intelectual,
analise o trecho a seguir. Conjunto estruturado de atividades que visa a trabalhar a
cultura organizacional para propiciar um ambiente positivo
em relação à criação e à socialização de saberes tácitos e
explícitos no intuito de transformá-los em informação. Esse
conjunto de saberes deve subsidiar a inovação, otimizar a
tomada de decisão e promover a resiliência organizacional
em ambientes complexos e mutáveis. O trecho acima caracteriza o conceito de:
✂️ A) sistema de informação gerencial;
✂️ B) comunidade de prática intersetorial;
✂️ C) gestão estratégica do conhecimento;
✂️ D) governança de sistemas sociotécnicos;
✂️ E) aprendizagem organizacional adaptativa.
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A mudança organizacional é uma realidade inevitável. A empresa que deseja sobreviver e se manter competitiva precisa
estar preparada para se adaptar às novas tecnologias, às tendências de mercado e às necessidades dos clientes. A mudança
organizacional se refere a qualquer alteração significativa na estrutura, nos processos, na cultura ou na tecnologia de uma
organização. Por isso, conhecer e saber aplicar as ferramentas de mudança organizacional é essencial. Quanto às referidas
ferramentas, considere os conceitos a seguir.
I. “(...) crescimento de insights e de reestruturações bem-sucedidas de problemas organizacionais provenientes de indivíduos
que exercem papéis decisivos na estrutura e nos resultados da organização.” (Simon, 1970, p. 125.)
II. “(...) aquisição, sustentação e mudança de significados intersubjetivos através da expressão e transmissão de ações
coletivas.” (Cock e YanoW, 1996, p. 384.)
III. “(...) codificação de interferências oriundas da história da organização que se manifestam por meio de rotinas que guiam o
comportamento.” (Levitt e March, 1968, p. 320, apud TSANG, 1997, p. 76.)
IV. “(...) a capacidade, o conjunto de processos internos que mantêm ou melhoram o desempenho baseado na experiência, cuja
operacionalização envolve a aquisição, a disseminação e a utilização do conhecimento.” (Díbella, Nevis e Gould, 1996, p. 365.)
Os conceitos se referem a:
✂️ B) Programa de qualidade.
✂️ C) Planejamento estratégico.
✂️ D) Aprendizado organizacional.
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