Uma instituição financeira está modernizando seu sistema
de atendimento ao cliente e deve identificar requisitos críticos,
como preferências de clientes sobre notificações de transações e
necessidades de acessibilidade para idosos.
Com base na situação hipotética precedente, assinale a opção em que é corretamente citada a técnica de levantamento de requisitos mais adequada para a descoberta de necessidades não óbvias de clientes e funcionários da instituição.
Com base na situação hipotética precedente, assinale a opção em que é corretamente citada a técnica de levantamento de requisitos mais adequada para a descoberta de necessidades não óbvias de clientes e funcionários da instituição.