O modelo de processo de referência, difundido por Grogan, tem duas fases: aquela...

Questão de Biblioteconomia da banca FGV aplicada no concurso TJ MS (2024). Confira a resolução completa abaixo:

O modelo de processo de referência, difundido por Grogan, tem duas fases: aquela que engloba a sequência de etapas em que o bibliotecário localiza as respostas às questões que lhe foram apresentadas; e a anterior, fundamental e bastante negligenciada, em que o bibliotecário: