Relacione os conceitos básicos de técnicas de mapeamento de
processos às suas respectivas definições.
1. Análise SWOT
2. Reuniões de Brainstorming
3. Ferramenta 5W2H
4. Modelagem BPMN
( ) Unifica a representação gráfica dos processos de negócio, de
forma a manter uma compreensão comum entre todas as partes
envolvidas em um processo.
( ) São analisadas, em relação aos fatores internos de uma
organização, as forças e fraquezas e, em relação aos fatores
externos, as oportunidades e ameaças que possam impactar na
conquista dos objetivos de um processo.
( ) São respondidas algumas perguntas essenciais que permitem ao
gestor uma visão completa do processo.
( ) Obtenção do maior número possível de ideias para identificar ou
solucionar gargalos encontrados em processos.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.