1Q1066417 | Administração Geral, Gestão de Processos, tarde, CNU, CESGRANRIO, 2024Um gerente, ao elaborar o Balanced Scorecard (BSC) da sua organização, utilizou os seguintes indicadores: (i) satisfação dos funcionários, retenção dos empregos e produtividade; (ii) operações/processos sobre os quais existe informação em tempo real sobre a qualidade, o tempo de execução e o custo; (iii) número de melhorias propostas pelos funcionários e percentagem de melhorias implementadas. Esses indicadores estão relacionados à seguinte perspectiva do BSC: ✂️ a) financeira ✂️ b) de impacto social ✂️ c) de aprendizagem e crescimento ✂️ d) dos clientes ✂️ e) dos processos internos Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro