Matheus Fernandes
EQUIPE
10/01/2025 • 06:05
Para responder a essa questão, é importante entender o que é o BSC (Balanced Scorecard). O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que visa traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores que possam ser acompanhados e mensurados. Ele é dividido em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
No enunciado da questão, são mencionados exemplos de temas estratégicos para uma organização pública em duas perspectivas do BSC: processos internos e aprendizado e crescimento.
Na perspectiva de processos internos, a excelência operacional é um tema estratégico importante, pois busca aprimorar a eficiência e a qualidade dos processos dentro da organização.
Na perspectiva do aprendizado e crescimento, a capacitação dos funcionários e o clima organizacional para a ação são temas estratégicos relevantes, pois investir no desenvolvimento das competências dos colaboradores e criar um ambiente propício para a inovação e a melhoria contínua são essenciais para o crescimento e a sustentabilidade da organização.
Portanto, a afirmativa apresentada no enunciado da questão está correta.
Gabarito: a) Certo
No enunciado da questão, são mencionados exemplos de temas estratégicos para uma organização pública em duas perspectivas do BSC: processos internos e aprendizado e crescimento.
Na perspectiva de processos internos, a excelência operacional é um tema estratégico importante, pois busca aprimorar a eficiência e a qualidade dos processos dentro da organização.
Na perspectiva do aprendizado e crescimento, a capacitação dos funcionários e o clima organizacional para a ação são temas estratégicos relevantes, pois investir no desenvolvimento das competências dos colaboradores e criar um ambiente propício para a inovação e a melhoria contínua são essenciais para o crescimento e a sustentabilidade da organização.
Portanto, a afirmativa apresentada no enunciado da questão está correta.
Gabarito: a) Certo