Em relação à comunicação interpessoal, organizacional e atendimento ao cliente, é fundamental que o técnico de cadastro único possua habilidades específicas para promover um atendimento eficiente e de qualidade. Sobre essas habilidades, é correto afirmar que: A) A comunicação interpessoal eficaz envolve a escuta ativa, a empatia e a capacidade de adaptação às diferentes situações e perfis dos interlocutores. B) A comunicação interpessoal deve ser limitada à transmissão de informações técnicas, sem levar em consideração as emoções e percepções dos interlocutores. C) A comunicação organizacional não precisa considerar o feedback dos colaboradores, pois o foco é apenas na emissão de informações de forma unilateral. D) O atendimento ao cliente deve ser realizado de forma impessoal e rígida, sem abertura para escuta ativa e empatia. E) A comunicação organizacional deve ser feita exclusivamente de forma escrita, já que a comunicação verbal pode causar interpretações erradas.

A) A comunicação interpessoal eficaz envolve a escuta ativa, a empatia e a capacidade de adaptação às diferentes situações e perfis dos interlocutores.

Questões Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público

Em relação à comunicação interpessoal, organizacional ...

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1Q1073430 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

Em relação à comunicação interpessoal, organizacional e atendimento ao cliente, é fundamental que o técnico de cadastro único possua habilidades específicas para promover um atendimento eficiente e de qualidade. Sobre essas habilidades, é correto afirmar que:

✂️ a) A comunicação interpessoal eficaz envolve a escuta ativa, a empatia e a capacidade de adaptação às diferentes situações e perfis dos interlocutores.
✂️ b) A comunicação interpessoal deve ser limitada à transmissão de informações técnicas, sem levar em consideração as emoções e percepções dos interlocutores.
✂️ c) A comunicação organizacional não precisa considerar o feedback dos colaboradores, pois o foco é apenas na emissão de informações de forma unilateral.
✂️ d) O atendimento ao cliente deve ser realizado de forma impessoal e rígida, sem abertura para escuta ativa e empatia.
✂️ e) A comunicação organizacional deve ser feita exclusivamente de forma escrita, já que a comunicação verbal pode causar interpretações erradas.