As boas práticas de atendimento ao público nas escolas
envolvem respeito, empatia e comunicação adequada. O
servidor deve buscar soluções para as demandas com
presteza e cordialidade. Julgue as afirmativas a seguir:
(
)
O servidor público deve adotar postura acolhedora e
respeitosa com todos os usuários.
( ) É permitido levantar a voz quando o atendimento está sendo
dificultado.
(
)
A empatia é uma qualidade importante no atendimento
público.
( ) Manter-se atento à linguagem verbal e não verbal favorece
um atendimento de qualidade.
( ) Ignorar solicitações repetidas de pais é adequado quando a
informação já foi dada anteriormente.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta: