Os processos de gerenciamento da disponibilidade e gerenciamento de problema, no modelo ITIL, são tratados, respectivamente, nas publicações A) estratégia de serviço e desenho de serviço. B) desenho de serviço e transição de serviço. C) transição de serviço e operação de serviço. D) desenho de serviço e operação de serviço. E) operação de serviço e melhoria de serviço continuada.

D) desenho de serviço e operação de serviço.

Os processos de gerenciamento da disponibilidade e gerenciamento de problema, no mod...

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