Uma função no modelo ITIL é definida como um conceito lógico referente a pessoas e medidas automatizadas que executam determinado processo, atividade, ou uma comunicação entre eles. Na publicação operação de serviço, estão incluídas as funções de A) gerenciamento de aplicativo e automação de distribuição de liberações de software e da logística de hardware . B) gerenciamento do nível de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento de aplicativo. C) gerenciamento das operações de TI, validação e teste de serviço e gerenciamento do conhecimento. D) gerenciamento da demanda, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI. E) central de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI.

E) central de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI.

Uma função no modelo ITIL é definida como um conceito lógico referente a pessoas e m...

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1Q107715 | Governança de TI , ITIL, Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação, SAD PE, CESPE CEBRASPE

Uma função no modelo ITIL é definida como um conceito lógico referente a pessoas e medidas automatizadas que executam determinado processo, atividade, ou uma comunicação entre eles. Na publicação operação de serviço, estão incluídas as funções de

✂️ a) gerenciamento de aplicativo e automação de distribuição de liberações de software e da logística de hardware.
✂️ b) gerenciamento do nível de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento de aplicativo.
✂️ c) gerenciamento das operações de TI, validação e teste de serviço e gerenciamento do conhecimento.
✂️ d) gerenciamento da demanda, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI.
✂️ e) central de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI.