O setor de Recursos Humanos de uma instituição financeira recebe sucessivas r...

O setor de Recursos Humanos de uma instituição financeira recebe sucessivas reclamações sobre o atendimento a pessoas que necessitam de atendimento prioritário, evidenciando, assim, a necessidade d...


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O setor de Recursos Humanos de uma instituição financeira recebe sucessivas reclamações sobre o atendimento a pessoas que necessitam de atendimento prioritário, evidenciando, assim, a necessidade de treinamento e reciclagem dos seus colaboradores. Com tal objetivo, o RH contrata empresa especializada no tema.

De acordo com o Decreto n° 5.296/2004, nos serviços de atendimento a pessoas com deficiência auditiva, haverá necessidade de contratação de pessoas capacitadas em
Analisando...
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  • Graziele de Sousa
    Graziele de Sousa
    06/03/2026 • 20:52
    Alternativa: A

    Explicação: Conforme o Decreto nº 5.296/2004, art. 6º e §1º, o atendimento prioritário garante tratamento diferenciado e atendimento imediato às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.

    Segundo o art. 6º, §1º, incisos I a IX, esse atendimento inclui: assentos preferenciais sinalizados, mobiliário adaptado, atendimento em LIBRAS, profissionais capacitados, área para embarque e desembarque, sinalização adequada, divulgação do direito ao atendimento prioritário, acesso com cão-guia e local específico de atendimento.
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